ウイルスソフト

質問

ＰＣは、ＮＥＣＬａＶｉｅですが、ノートンのアンチウイルスソフトが、最初から入っています。
今回、ＯＳのリカバリーをしようと思いますが、ウイルスソフトは、再インストールしなければならないでしょうか？ＰＣが不具合なので、リカバリーを今すぐしたいと思います。

回答No.2

hamahamachan · ベストアンサー

そのパソコンは新しいパソコンでしょうか。
パソコンに最初から入っていたNortonはたぶん、体験版なのでオンライン登録後90日間しかアップデートができないと思います。
90日間以上経過してアップデートができないのであれば、リカバリ後（リカバリすると出荷時の状態にもどる＝Nortonの体験版も入っている状態になる）、そのNortonは完全に削除し、別のソフト（Nortonでもよいが）をインストールしなければならないでしょう。

お礼

有難うございました。ＰＣは２００３年購入で今までに９０日以内の更新と１年後の更新を２回料金を支払い更新しています。
リカバリーをすると、出荷時の状態、すなわちNortonは体験版の状態になるという事ですね、９０日以内には、また新たに更新しなければならないということですね。分かりました。ご回答有難うございました。

回答No.4

k-fon

#1です。

> ＰＣは２００３年購入で今までに９０日以内の更新と１年後の更新を２回料金を支払い更新しています。

情報の後出しでは目的も不明で回答もできませんが、
今回の件ならば、シマンテックのサイトに記載されています。
穴の開くほど良く検索して調べてね。

お礼

ご回答有難うございました。

回答No.3

hamahamachan

すみません、#2です。
更新キーを買って、更新して使ってらっしゃったんですね。
そうなるとちょっと、先ほどの回答では当てはまらないです。更新期間がまだ残っているならおそらく製品版として使えるはずだと思うので、テクニカルサポートサービスにご相談をお願いしたいと思います。（FAQを検索してみたのですが出てこなかったので。）http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/users_con.html

電話はつながりにくいらしいので、http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/online.html
でのオンラインサポートもあります。

お礼

ご回答ありがとうございました。

回答No.1

k-fon

説明書を読みましょう。
リカバリー時にNortonを別途インストールする必要があるならば、
具体的な手順が書いてあるはずです。

お礼

ご回答有難うございます。説明書は穴の開くほどみています。