ウイルスバスター2005をアンインストールできない

質問

ウイルスバスター２００５のネットワーク管理の中で設定したパスワードを忘れてしまい設定変更やアンインストールができなくなってしまった。
Pcctool.exeというツール使用すればよいとヘルプにあるが・・・サポートセンターに繋がらない～（T。T）
誰かたすけてェ～！

回答No.4

hamahamachan

サポートセンターは土日休みだったような気がします。

ネットワーク管理のパスワードはお客様番号とセットになるパスワードと違って、オンラインでは確認できないと思います。

忘れてしまったら、やはり、PCCToolでのアンインストールしかないと思いますが、不安ということであれば、サポートに電話（混んでるのは覚悟）するか、＃３の方のおっしゃるようにWebで質問を出して、返答を待ちましょう。

お礼

２日前に質問したのですが、まだ返事がないのでちょっとあせってしまいました。近日中にサポート期限が切れるもんですから・・・。ご助言ありがとうございました。

回答No.3

noname#40123

＞が、『使用する前にサポートセンターに連絡するように』とヘルプにあるので操作がちょっと怖いです。

それでしたら、その操作をする前に、メールで今回の質問内容を送って、
その返答をもらってから実施しても良いかと思います。

電話やFAXばかりが、通信手段ではないです。

どうしても急ぐのであれば、電話のサポートの方がよいでしょう。

お礼

２日前に質問したのですが・・・、気長に待つことにしました。ご助言ありがとうございました。

回答No.2

noname#10679

通常の削除方法としてはPcctool.exeツールの使用は
あまり説明されていない方法ですので
その忘れたパスワードはオンライン上で
登録した内容ですよね、それならば
忘れたパスワードを設定し直せば良いのでは??
【アンインストール方法】
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=9934

【パスワードを忘れた場合】
http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/pw-how.htm

https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/form/pwf_forget.asp

お礼

ありがとうございました。残念ながらオンライン用のパスワードではなく、プログラム使用上のパスワードなのです。一応、ウェブ上のそれらしきものは検索してみましたが該当がありませんでした。

回答No.1

noname#40123

次の手順でそのファイルを見つけてください。

１．マイコンピュータ→コントロールパネル→フォルダオプションをダブルクリック

２．表示タブをクリックしてファイルとフォルダの表示で
「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェック
「登録している拡張子の表示はしない」のチェックをはずす

３．以上を実施したら、適用→OKで閉じ、コントロールパネルも閉じて、最後にマイコンピュータを閉じる。

４．スタートを右クリック→Progam File→Trend Microをクリック

５．Virus Buster 2005をクリックする。

６．すると、「Pcctool.exe」が見つかります。

７．それをダブルクリックすれば、アンインストールのタブがありますのでそれで出来まるとおもいます。

お礼

ありがとうございます。ファイルは見つかりました。が、『使用する前にサポートセンターに連絡するように』とヘルプにあるので操作がちょっと怖いです。