マイページへログインできない

質問

ウイルスセキュリティーを購入しましたが、パスワードが認知されずマイページへログインできません。よってダウンロードできません。[cookieはすべて許可する]にしています。今ウイルスバスター体験版をインストールしてありますが、削除すればパスワードが認知されるのでしょうか？　マイページ以外からのダウンロード方法はありますか？[参考]windows sp2使用

回答No.1

ryu-fiz

ソースネクストユーザーではないのですが、一般論的にお答えします。

https://www.sourcenext.com/eshop/action/es_cartadd?com_id=DL003293&quantity=1

このページ上から『次へ』のボタンをクリックすれば、ダウンロードは可能だと思いますが。
ただし、マイページからダウンロードしないとマイレージが同一IDにカウントされず、その意味では損をしてしまうことになりますが。

何とかマイページにログインしたい場合、まず『ログイン』ボタン右の『ユーザーID・パスワードをお忘れの方』から入り、そこの記載を参照されるとよいと思います。

http://www.sourcenext.com/shop/qa/f_04.html
ここにも同一な内容のFAQがあるようです。
まずIDとパスワードが正確かどうか確認し、それでも上手く行かなければソースネクストの電話サポートに頼るのが妥当だと思います。

お礼

長い間ご迷惑をおかけしました。利用ガイドをよく読まずにあわてて質問したため、回答はメールで来ると勘違いしていました。メールサポートでやっと解決しましたが、単なる大文字・小文字の識別の入力ミスでした。初心者ですみません。ありがとうございました。