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オークション、代金引換してもらえず
はじめまして。ネットオークションでのトラブルについて質問いたします。 ネットオークション出品者（個人）となり、先方より代金引換の希望がありそのような取引をいたしました。しかしながら、多忙ということでなかなか品物を受け取ってもらえず料金が回収できません。もう発送完了してから２週間経過しているので品物の保管期間も過ぎていると思うのですが、品物も私の手元に戻ってきません。何度か相手にメール・評価からの連絡を入れましたが返信がなかったので、仕方なく電話をいれたところ「出かけている」とのご家族らしき人からの返答。事情をすべて説明し、連絡が欲しいと伝言してもらうようにしたが、連絡がきません。ご家族の話では、どうやらパソコンが壊れている・取引する気はあるようだとのこと。しかしながら、ずいぶん前にもらったメールでは不在連絡票は行っているらしいのですが、多忙のため配送業者にすら連絡できない状況とのこと。 現在、送料・手数料等は私が負担している状態なので、どうにか泣き寝入りせずに取引を終了させたいと思っています。品物は手元に戻ってきて構いませんので、送料・手数料等を確実に先方からいただきたいのです。 同じような被害に遭われた方はいらっしゃいませんか？その場合はどう対処されましたでしょうか？ もしくは、この取引についてどのような対処をすれば確実に送料等が回収できますでしょうか、何かアドバイスいただければと思います。
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代引の受け取りしてもらえないと 本当に困りますね。。。 その落札者の方の評価はどうなって いるのか分かりませんが、いずれに してもルーズな方のようですね。 勢いで買い、代引きで頼んだものの 都合で受け取れずに日が経てば経つ ほど品物が欲しい気が薄れているの でしょうね。 もう、相手の方は買う気はほとんど ないと思っていいかも知れません。 受け取らなければ、品物は近いうちに 戻ってきますが、はっきり言ってこの 場合の送料の回収は難しい気がします。 相手がこれからもオークションを続け る気があるのなら悪い評価をつける 旨伝える、ヤフオクならば落札者都合 のキャンセルをする。。。という感じ でしょうか。 絶対送料取り戻す！！！という意思が おありでしたら内容証明などの書面を 送りつける、電話をする、などを払う 気になるまでやる、くらいしか思いつ きません。 いずれにしても、郵便代や電話代など がさらにかかる上、なによりそれだけ の労力と時間もかかりますから、今回 は出品者として勉強になったと割り切 って次の出品に目を向けるのもありだ とは思います。
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- nagiha
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私の場合とりあえず戻ってきたら、もう一度メール送ります。メールには「もう1週間待ちます。到着希望日当をお知らせください。なお返品されてきた返送料等は次の代引き金額と一緒に請求させていただきます。到着希望日等の返信がない場合はキャンセル扱いにさせていただきます。」と送って連絡がなければ本当にキャンセルして送料と手数料を請求します！！
お礼
やはり請求することは当然のこととして考えていいのですよね（戻ってくるかは別にして）。ひとまず品物の行方を待ちたいと思います。このままだと初のキャンセルになりそうです。考えただけでもなんだか憂鬱です。ご返答いただき、ありがとうございました。
- beam-
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２週間ですか、忙しいにもほどがありますね。 私なら商品を回収して、再出品 送料、手数料は（回収の見込みは無いだろーけど）別途、請求しますね。 向こうに取り引きする意思が無いよーなので、とっととキャンセル扱いしちゃいます。
お礼
ご返答ありがとうございました。２週間はさすがに長いですよね。 私も再出品をしようと思っているのですが、なにせ品物も返ってきませんので困り果てています。 ひとまず送料の請求を頑張ってみたいと思います。 この度はお世話になりありがとうございました。
お礼
ご返答ありがとうございます。 実を言うと送料等を回収したい理由は、その代金が目的というよりも先方のその誠意なき態度に憤りを感じているからなのです。モラルに欠けている方が引き続きオークションに参加されるともっと多くの人に迷惑がかかるでしょうし、これによって代金引換の取引を控えてしまうようになるのも悲しいのです。 そして文末にありましたとおり、出品をする側の難しさも今回改めて思った次第です。この度はお世話になりありがとうございました。