ヤフオク返品になった場合評価はどちらからしたらいいですか。

質問

ヤフオクで出品者側です。落札されて送ったのですが発送中の破損で返品希望がありました。品物は相手のところへ郵便局が取りに行って引き取ってこちらへ戻ってくる予定です。（引き取りは完了しています）落札者へ返金もネットで送りました。
この場合評価はどちらが先にしたほうがいいでしょうか。

本来ならば自分が出品者側の場合は、先に落札者がしてから自分がしますよね！？

今回の場合はいかがでしょうか。教えて下さい。

回答No.2

noname#41546

評価は、お互いにメールで話し合って決めてから付けるのがよいと思います。

　双方に直接の責任がないのに取引に至らなかった本件では、お互いに評価を付けないのが相当ではないでしょうか。

　それにしても、破損状況を確認しないまま返品に応じてしまって、大丈夫なのでしょうか？補償ある発送方法で輸送中に破損した場合、輸送機関がいくら補償してくれるかはすぐには分かりませんので、とりあえず事故として輸送機関に届け出て、輸送機関の補償決定を待って返金等を行うのが相当かと思います。だいたい、本当に商品がどこまで破損しているのやら…。少し心配です。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

hirumin

評価はどちらが先かは決まり事ではないですよね。
こちらが発送した場合、受け取った側が受け取り報告を兼ねて評価（取引完了宣言）をし、それに答える形で出品者が評価をして取引完了宣言とする、という感じなのでしょうが…。
今回の場合、不慮の事故でしたので相手も評価しにくいかも知れませんよね。
相手にしてみれば破損のための返送をした、取引として当然の対応をしています。
ですので、相手の対応に対してこちらが評価を先にして良いと思います。
また、相手からの評価は期待しない方が良いでしょう。

お礼

ありがとうございました。