auあんしんサービスについて

質問

携帯をなくしてしまいました。

2年以内なら「auあんしんサービス」があると聞いたのですが、
なくした携帯自体、探し回って最後の1台で買ったものなので、もう完売しています。
その場合はどうなるのでしょう？
同じメーカーの現行機種になるのでしょうか？

auのサイトでは「機種変更よりお求めやすい価格で」となっていますが、
現在の店頭の機種変更価格の何％引きのような形での購入になるのでしょうか？
また、本体以外に手数料などかかるのでしょうか？

アドレスや電話番号にはそれほど未練はありません。
メーカーだけ拘りがあります。
このような場合、auあんしんサービスを受けるのと、新規で加入しなおすのとどっちがお得なんだろう？？と迷っています。

回答No.2

RIK_2 · ベストアンサー

私は現在使っている携帯電話機を、auあんしんサービスを利用して交換しました。
前機（CASIO A5302CA）を購入（新規契約）したのが2003年3月、その機体が故障（水没）してauショップに持ち込んだのが2003年11月でした。
その時点でA5302CAは製造終了、ショップに在庫もなく、交換対象機種として指定されたのはA5403CAIIでした。その時点でこのメーカーであればこの機種を、というのがあらかじめ指定されているようで、担当の方はリストを見て対応してくださいました。あ、ちなみに、カラーは選ぶことができました。
従って、現在お使いの機種が製造終了・在庫なしとなった場合、同じメーカーの現行機種との交換となります。その場合対象となる機種は"auあんしんサービス"により指定されているようです。

また、交換時の購入価格はau指定の価格となっています。この価格はリストになっていて、販売店で決めるものではなく、あくまでも"auあんしんサービス"で設定した価格、となるようです。
ちなみに私が交換した時の購入価格は、当時の新規契約時の購入価格よりも若干高いぐらいでした。

auあんしんサービスを利用して交換した場合は機種の指定はできませんので、お望みの機種が決まっているのであれば、新規契約か通常の機種交換とされたほうが良いかもしれません。ただし、新規契約とした場合はそれまでの利用機関（契約月数）などの記録はすべて無効となり「年割」の割引額などに影響が出ますので、ご注意を。

（りく）

お礼

具体的な体験談ありがとうございます。
とても参考になりました。
じっくり考えてみたいと思います。

回答No.1

timid_person

auのサイトによると、次のように書いてあります。

■auあんしんサービス

盗難・紛失などで、ご利用のau電話が使用できなくなった時、機種変更よりお求めやすい価格で新しいau電話をご提供させていただくサービスです。

1. 万一の場合、au電話本体 + 電池パック を補償します。

※ 同一機種・同一色のau電話となります。
※ 在庫状況によっては、同一機種をご提供できない場合もあります。

2. 本サービスはお買い上げ後1年間有効です。

※ 補償は1回限りとなります。

3. 補償の対象は次の通りです。

・紛失
・盗難

「2年以内」というのは「au修理補償サービス」というもので、
通常の使用で壊れてしまったものについての補償サービスのようです。
ですから、質問者のように紛失した場合は上記の通り新規および機種変更から1年以内ということになるようです。

「機種変更よりお求め安い価格」というのは…これは実際にauショップに問い合わせてみるといいのではないでしょうか。その時に新規で加入し直すか検討されると良いと思います。

その前に、紛失した携帯が悪用されないためにも、早急にauに紛失したことを届けることをお勧めします。

※auお客様センター：0077-7-113

以下にFAQのURLをリンクしておきますのでご一読ください。

参考URL：

http://cs119.kddi.com/au/faq.jsp?faqno=ATT07002

お礼

ありがとうございます。
おかげさまで朝になるのを待たずに携帯を止めることができました。