一般的にどうなのでしょうか

質問

とある地方でＳＥをしております。
2年前からパッケージを開発し、すでに数社の導入が
あります（内2社の導入に携わりました）

しかしこのパッケージというのが、品質はボロボロ
単体レベルでの仕様書すらありません。仕様はいけいけ
管理職といいかげん開発者の頭の中で、まったく文書化
されていません。

よって導入担当のＳＥは常に仕様を開発者に聞いたり
ソースレベルで追いかけたりしながらの設計・開発
導入作業を行っています。

売れても手離れが悪く、売られた方もまともに動くか
分からないシステムなため、お互いが不幸になってます。
いけいけ管理職は品質に問題は無いと根拠のない自信
を振りかざし、どだいパッケージの性質に合わない大規模商談
を取ってきてホクホクしてます。

ＳＥ経験がまだ浅いために、一般的にパッケージ商品を
売っているような方々はこんなにいい加減なのでしょうか。

愛想が尽きたと言うか、何をかいわんやです。
転属願いでも出そうかぐらいの勢いです、精神的病に
なる前に・・

回答No.3

tim_morry · ベストアンサー

ドキュメントがないのはまずいですね。
　パッケージだとなおさらです。
　お客さんからのクレームに「仕様どおりです」と言えなくなってしまいます。(^^;

　責任感の強い人ほど、お悩みになると思います。
　他の方もおっしゃっているとおり、現状の問題点をまとめて、このままだとパッケージ販売が大変だし、部門・会社としても先々よくないですよ！というのを、権限ある人に上申するしかないのではないかと思います。
　「事実」と「自分の推測」をきちんと分けて整理し、提案してみてはいかがでしょうか。
　そうは言っても、御質問の文面だけで分からない、現実的な事情がいろいろあると思いますので、冷静に考えて行動してくださいね。

お礼

言葉足らずでした、導入にあたっては当然基本設計書や詳細設計書を作成しますが、
インプットとなるプログラム設計書がないのです。顧客には騙し騙しという言い方は変ですが、
こんな仕様ですと言う回答をいつもしております。
問題の管理職は前にも訴訟問題を起こしかけたのですが、
喉元過ぎればと言うやつで、まったく懲りていません。
現場で何が起きているか、どこが問題になっているかを
事業部長レベルにまで聞こえるようなアラームの上げ方をすべきなのでしょうか・・
冷静なご意見有難う御座いました

回答No.2

yoneda_16

「パッケージ製品」と称して実際にはほとんどフルスクラッチのようなソフトウェアを売りつける商売は、多くの会社で行われています。また品質がボロボロというのもよくある話で、特に珍しくありません。中小に限らず大手メーカーの製品にすらそういうものはあります。

ただそういう商売はやはり長くは続きません。現場のSEは疲弊し、買ってしまったお客様は経営が傾き、最後には訴訟問題になることも。大変な状況だとは思いますが、転属願いを出す前に原状の問題点を洗い出したり、改善提案を出すなどのポーズはしたほうがいいのでは。

お礼

もっと上の上司も品質に関しては疑問視しているようですが、
中間の管理職が問題視しないためにそれほど気にしてない様子が伺えます。
現場の我々からもう少し分かりやすいアラームを上げるべきなのでしょうか・・もう一度よく考えてみます

回答No.1

mendokusa

とりあえず問題点をリストアップして整理しておいてください。

お礼

ありがとうございます。
まずは冷静になってもう一度問題点の整理を行ってみます。