インターネットサービスのトラブル

質問

こんにちは。
突然ですが、トラブルに巻き込まれています。

○背景
Ａ社はＢというサービスをWEB上で提供しています。
Ｂサービス利用にはＡ社のID登録が必要です。ID登録は無料です。
Ｂサービスには無料のものと月額利用料が必要な有料のものがあります。それぞれ「無料Ｂサービス」「有料Ｂサービス」とします。

○経緯
12月初め、無料Ｂサービスを利用しようと思い、Ａ社のID登録と「無料Ｂサービス」の申込みを行いました。
しばらくして、Ａ社のID/Pass通知書が送られてきました。
それから１ヶ月半ほど後、私のクレジットカード明細に「有料Ｂサービス月額利用料」が上がってきていて(12月末日付けで12月利用分)、びっくりしました。
すぐにＡ社に問い合わせましたが「有料Ｂサービス会員となっているので、12月と１月分の利用料が発生している。キャンセル不可能」と言われました。

○補足
・私はＢサービスに有料と無料のものがあるのを知った上で「無料Ｂサービス」の申込みを行いました。
・Ａ社から送られてきたID/Pass通知書には「ID登録は無料です」以外に利用料に関することは書かれておりません。
・Ａ社からの申込み登録確認メールを含め「有料Ｂサービス登録通知」などは一切受け取っていません。
・利用料に関する「ご請求額のご案内」などの案内の類いも一切受け取っていません。
・私は有料・無料に関わらず、いまだＢサービスを一切利用していません。

○ご質問
この状況で、12月分と１月分の利用料支払を取り消すことは可能でしょうか？

素人目には「有料Ｂサービスを受ける権利を持っていることを知っていた上で利用しなかった」場合と異なり「有料Ｂサービスを利用できる権利が有ることを知らなかった場合」は何らかの救済措置(？)があるのではと思いますが・・・。

乱文・長文申し訳有りません。
お助けくださいますようお願いいたします。

回答No.1

miyacchi518 · ベストアンサー

無料登録に「クレジットカード登録」が必要な時点で「おかしい」と思わなかったでしょうか？（それともすでに別の有料サービスを利用していたのでしょうか？）

どの会社のサービスがわからず、こちらでも規約などを確認できないためにアドバイスは的確にできないと思います。

まともではない詐欺まがいのサイトであれば十分ありえる話です。消費者センターへ相談するなどのメールを出せば反応が変わるかもしれません。だれもが知っているサイトであれば消費者センターとなればなおさら敏感になるはずです。

補足

回答ありがとうございます。

無料Ｂサービスを登録して、その後そのサイトを通じてネットショッピングをするつもりでしたので、カードの登録は必要なのです。言葉足らずで申し訳ありませんでした。

会社名を出すのは控えたのですが、Ａ社は有名だと思います。詐欺まがいであるとはまったく考えていませんが、消費者センターへの相談は考えてみたいと思います。