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ebayにてID盗用された、その後

2005/01/22 00:31

ebayのサポートセンターとのやり取りで、パスワード設定しなおし復活できました。しかし盗用されていた間に10品ほど私のIDで落札されていた品物がありました。 ebayのサポートセンターの指示通りにセラーにはID盗用されていた旨のメールを送ったのですが、eBay Unpaid Item Reminderという警告メールおよび、eBay Unpaid Item Mutual Agreementというメールが来ました。翻訳ソフトなど使用してるのですが、いまいち意味が把握できず困っています。どのように対処すればいいのでしょうか？

anabebechan
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5150666
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2005/01/22 03:26 回答No.2

こんにちは。10品も落札されていたって、ちょっと許せないですね！！！ひどすぎる。取り急ぎ、Unpaid Item Reminderをまだ出していないセラーには、先に事情を話し、 Home > Community > Unpaid Item Disputes > Report an Unpaid Item DisputeReport an Unpaid Item Dispute のリポート理由から『We have both agreed not to coplete the transaction』と、状況から『We were unable to resolve a disagreement over terms』を選択してもらうようにお願いして、取り下げてもらうのはどうでしょうか。セラーも全部グルだと困りますが、中には一般のセラーさんも含まれているのでは？大まかすぎかもしれませんが、評価のコメント等で、悪質セラーとかって判断出来ないでしょうか。同時に、eBayからもLIVEなどを使ってsellerに事情説明をしてもらう等お願いしてもいいかもしれません。 Unpaid Item Reminderは、支払いの催促ですよね。ただ、状況が状況なだけに、eBay Live!を通して説明をしても、eBayでは何か手を打ってくれると思いますよ。また、 eBayのサポートセンター宛に、長文になってでも、詳細を細かく記載して、的確なアドバイスを受けてみたらいかがでしょうか。とてもお気の毒だと思います。私も同じ日本人のeBayerとして直接力になれないのが余計くやしいのですが気を落とさないで頑張ってください。

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ccrescent
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2005/01/22 05:48 回答No.3

大変な状況で、お気持ちお察しいたします。キツイ事を言うようで申し訳ないですが、IDを盗用されたanabebechanさんも被害者ですが、アイテムを落札されたセラーさんもまた被害者です。セラーさんが被った迷惑は、anabebechanさんのID管理の甘さから発生していると言う事を忘れないで下さい。そして、eBayの仲裁は期待しない方が良いです。現在、セラーはそれぞれ Unpaid Item Processの手続きを行っています。これは取引が成立しなかった場合、Final Value Fee（落札手数料）の返還を受け、無料で再出品する為に必要な手続きです。 Unpaid Item Reminder 支払わないバイヤーに対しての支払い依頼です。この段階ではバイヤーはペナルティーは受けません。 eBay Unpaid Item Mutual Agreement Unpaid Item Reminderの次の段階で、メールの内容は取引の不成立に同意するか？と言う内容です。バイヤーは、7日間以内にこのメールに返信しないとNon paying bidder としてペナルティーを受けます。 eBay Unpaid Item Mutual Agreementに返信したとしても、セラーが納得しなければやはりNon paying bidderのペナルティーを受けます。このペナルティーを3個受けるとID停止になります。その後のID復帰が可能かどうかはeBay側との話し合いになるでしょう。まずanabebechanさんがすべき事は、それぞれのセラーに事情説明して納得させる事です。