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Norton２００３について
以前、Symantecのウェブページにてダウンロード販 売されているNorton AntiVirus2003を購入した者で すが、以前からNorton AntiVirus2003を起動させよ うとすると、以下のようなエラーメッセージが出て、 同ソフトが起動できずにおりました。 ”Norton AntiVirusにエラーが発生しました。アン インストールの上、再インストールして下さい。” そこで、上記ウェブ上にあるNorton AntiVirus2004の 30日間無料お試しを利用しようとして、ダウンロード ・インストールした上で、起動させようとしたところ、上記と同様のエラーメッセージ出てしまい、結局 Norton AntiVirusを起動できずにおります。 OKWebに掲載されている、過去の投稿および回答にて、 同種の相談がなされており、それを参考にして、 Symantecのウェブサイトに掲載されていたW32.Yaha@mm の駆除ソフトウェアをダウンロード・インストールし た上で、駆除を試みたのですが、そのウィルスは存在 しないということでした。 ウィルスを駆除させるための、Norton AntiVirusを 起動させることもできず、どうやって対応すべきか について非常に困っています。どなたか、ご存知の 方がいらっしゃいましたらご教示頂ければ幸いです。
- s_tosaka_tw
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- syunmaru
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インターネットオプションの中の、「セキュリティ」の項目で、４つの項目が有ると思います。 「インターネット」、「イントラネット」、「信頼済みサイト」、「制限付きサイト」の４つを、一つずつクリックして、「きていのレベル」→「適用」を、各々に行ってください。 これで、WindowsUpdateに必要な、Active Xを、インストール出来ます。 必要な、Active Xが、有るかどうかの確認は、「インターネットオプション」の「全般」で、真ん中に有る「インターネット一時ファイル」の「設定」をクリック。 「オブジェクトの表示」をクリックすると、Downloaded Program Filesフォルダが、開きます。 そこに、UpdateClassが、有れば、問題なく、WindowsUpdate用のActive Xが、ダウンロードされました。 インターネットに繋がって、かつ、これでも、WindowsUpdateが、出来ない場合は、大事なデーターを外部メディアに保存して、Windowsを、リカバリーされたほうが、確実です。 Norton AntiVirusをインストール出来ない、何かが、邪魔しています。
- syunmaru
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最初に、インターネットを起動させてください。 上の項目の、「ツール」→「インターネットオプション」を、起動させてください。 そして、二番目に有ります、「インターネット一時ファイル」の項目に、「ファイルの削除」をクリックして、「全てのオフラインコンテンツを削除する」に、チェックを入れて、OKです。 次に、「Cookieの削除」を、行ってください。 そして、上の項目の「セキュリティ」を選んで、「既定のレベル」を、クリック。 「プライバシー」の項目も、「既定」を、クリック。 最後の、「詳細設定」も、「規定値」に、戻してください。 これで、WindowsUpdateが、出来ると思います。
- syunmaru
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状況は、良く解かりました。 Norton AntiVirus2003が、使用出来なくなった、原因をつかまない事には、問題解決致しません。 OSは、WindowsXPで、宜しいでしょうか??。 エラーが、出ますので、チェックディスクをかけてみてください。 チェックディスクは、 マイコンピュータを開いて、Cドライブを右クリック→プロパティで、ツール→エラーチェックで、チェックする。をクリック。 ファイルシステムエラーを自動的に修復する。と、不良なセンタをスキャンし回復する。にチェックをいれてＯＫ。 再起動の始めで、チェックディスクが始まります。 再起動の途中で触らないで、ください。 終わると、普通に立ち上がります。 WindowsUpdateは、お済みでしょうか??。 まだでしたら、ぜひ、実施してください。
補足
早速のご返答ありがとうございます。 OSは、おっしゃるとおり、WindowsXPです。 ご助言に従い、チェックディスクは問題なくかける ことができたのですが、Windows Updateを試みたと ころ、エラー表示が出てしまい、できませんでした。 そのエラー表示に基づき、エラーの内容をMS社ウェブ ページにて確認したところ、原因は以下であるとの ことでした。 ”Windows XP SP2 のセキュリティ機能により、Windows Update をおこなうために必要な ActiveX コントロールのインストールがブロックされている 可能性があります。” 自分がもっているPCはWindows XP SP2ではないため、 どのようにすれば、ActiveXコントロールをインス トールできるのかが分かりません。 申し訳ないのですが、上記の対応方法もしくは別の 方法でも結構ですので、Windows Updateが適切に行 われるようにするためには、どのようなことをする 必要がありますでしょうか？ ご存知でしたら、教えて頂けますと幸いです。
- syunmaru
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元々、入っていた、Norton AntiVirus2003 は、お試し版だったのでしょうか???。 新たに、Symantecのウェブページにてダウンロード販 売されているNorton AntiVirus2003を購入した製品版を、インストールする場合は、 一旦、最初から、入っていた、Norton AntiVirus2003を、アンインストールして、それから、ダウンロード販のNorton AntiVirus2003をインストールします。 そうでないと、同じ製品でも、競合して、インストールが、出来ない場合が有ります。 今の状況を改善するには、一旦Norton AntiVirus2003を、完全に、削除してください。 「プログラムの追加と削除」から、削除される場合は、LiveRegも、削除されるのを、忘れないでください。 Symantec,Norton,AntiVirusを、キーワードに、探して、全てを削除してください。 次は、「スタート」→「検索」でも、上のキーワードを、入力して、検出された、フォルダ、ファイルを削除してください。 シマンテックサイトには、完全に削除する為のプログラムも有りますから、それを利用されるのも、良い方法だと、思います。
補足
早速の回答ありがとうございます。 また、当方の説明不足がありましたので、一点訂正 させて頂きます。私が持っているPCには元々、Anti Virus等のソフトウェアはインストールされておらず、 まっさらな状態であったところ、1年ほど前にNorton Anti Virus2003を購入し、インストールしておりました。その後、何らかの理由により、当ソフトウェアの 起動というものができなくなり、以前申し上げたよう なエラーメッセージが出るようになってしまったので す。 先ほど、PC内にSAVEされているNorton等関連のファイ ルおよびフォルダーを一切削除した後、Symantec社 のウェブページにて無料お試しとなっているNorton AntiVirus2004をダウンロード、インストールしよう としたところ、以前と同様のメッセージが出てしま っております。 これに対して、何か対応策をご存知でしたら、教えて もらえると幸いです。
- syunmaru
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>以前、Symantecのウェブページにてダウンロード販 売されているNorton AntiVirus2003を購入した者で すが、以前からNorton AntiVirus2003を起動させよ うとすると、以下のようなエラーメッセージが出て、 同ソフトが起動できずにおりました。 元々の、アンチウィルス・ソフトは、何が入っていたのでしょうか???。 普通は、元々、入っていた、アンチウィルスソフトを、アンインストール(削除)してから、新規に、Symantecのウェブページにてダウンロード販売されているNorton AntiVirus2003を購入したのを、インストールするのが、基本的な手順です。 その辺は、どの様にして、されたのでしょうか???。
補足
syunmaru様 ご返信ありがとうございます。 以下の通り補足します。 元々のアンチウィルスソフトは、Norton AntiVirus 2003でした。 syunmaru様がおっしゃっていた、基本的な手順に 従って、以前に再インストールを試みたのですが、 再インストール後、インストールされた、Norton Antivirus2003を起動させると、以前と同様のエラー メッセージが表示されてしまいました。 状況は以上の通りです。 PC関係に全く疎いため、拙い説明で大変恐縮ですが、 どうぞ宜しくお願い致します。
補足
何度もご回答頂き、本当に有難うございます。 教えて頂いた通り、インターネットオプションの 設定変更をしたのですが、Windows Updateの該当 ページに飛ぶと、現在のセキュリティ設定では、 このページのActive Xをコントロールすることができ ませんというメッセージが出てしまい、Updateが作動 しませんでした。 これに対して、どういった対応をする必要があるの か、ご存知でしたら教えて頂ければ幸いです。