DELLのノートPCって故障しやすいですか？

質問

DELLのノートPCが非常に安いので、法人購入を考えていました。
しかし、実際に会社で使っているという知人によれば、よく故障するから、考え直したほうがよいとのことでした。
液晶が見えなくなったり、HDが故障するそうです。
これは単なる噂にすぎないのでしょうか？
それとも、「安かろう、悪かろう」ということでしょうか？
頑丈なノートPCはどこのメーカーがあげられますか？

回答No.3

tokpy · ベストアンサー

直接の答えになっていなくてすみません。こういう話もある，くらいで読んでください。

私は，4年半DELLのノートPCを使っています。それ以前はNECのノートをよく使っていました。

DELLのノートPCはINSPIRON 3800を使っていました。
最近，INSPIRON 8600Cに買い換えました。
INSPIRON 3800を使って思ったことは，当時の国産PCでは，ステンレス鋼を使ってあるようなところの部品が3800ではスチールを使ってあったり（FDDのドライブのカバーなど），HDDのマウント部の部品が簡素な部品だったりして，「こういうところでコストダウンしているんだな」と思った記憶があります。
INSPIRON 8600Cに買い換えて，一番ショックだったのは，「キーボードの質が悪い」ことです。INSPIRON 3800のキーボードは，当時のNECのキーボードと同じく，大変入力のしやすいものでした。それもINSPIRON 8600を購入する動機のひとつだったのですが，8600のキーボードは，キーを押すとキーボードのたわみが実感できます（なんか高いお金を払っているのに損した気分）。
それより困るのは，しっかりタイプしないと認識されないことで，押したつもりが認識されていなくて，ミスタイプがよく起こるようになってしまいました。
ワープロや表計算など，文字を入力する用途が主な場合は，キーボードが使いやすい機種を探されることをオススメします。（INSPIRON8600はオススメしません）
この点IBMのノートPCは，キーボードの評判がよいようですが，身売りしてしまいましたね。良いものが生き残るとは限らないようです。
私はDELLの故障率に関しては知りませんが，DELLのPCを買うなら，保証はけちらずに入っておくことをオススメします。私の場合，部品の保証しか入っていなかったため，手数料が確か\22,500取られたと思います（これってかなり高い手数料だと思いませんか？価格の記憶が間違っていたらゴメンナサイ）。
サポートはそんなに悪くない（特別良くもないです）と思います（他のメーカーでも似たようなものでしょう。担当者のスキルしだいで印象はかなり違ってきますし。）
最近のPCはコストダウンが求められているので，故障しやすくなるのは仕方がないのかもしれませんね。

回答No.2

kuma-ku

こんばんは
あくまで噂です。

◆ノートPC は故障率
どこのメーカーもノートPC はデスクトップに比べ、故障率は高いです。

軽量化、省電力化されているので、どうしてもパーツがデリケートになるにもかかわらず、持ち運ぶことで本体に負担をかけることになる為、自然と故障率が高くなります。

以上は、全メーカーのノートPC に言えることです。

◆DELL のノートPC について
DELL のノートPC はどうかというと、同じ性能のメーカーPC と比べ、3割程度は割安ですが、耐久性は他のメーカーと変わりません。

もちろん個体差があるので、ハズレPC はあります。

N電気やT芝などは自社ブランドを社内PC として使用していますが、それ以外の大企業では、デスクトップはDELL/HP(COMPAQ)/IBM が圧倒的に強いです。
ノートPC では、IBM/Panasonic/Dynabook が多いです。

個人的には、DELL のノートPC を7年ほど使用していますが、大きな故障は全くありません。

◆PC を買う際の注意点
とにもかくにも『サポート』です。

故障に関しては、どこのメーカーでも故障するものと考えておいてください。
その上で、重要になるのが『サポート』です。

個人で買うなら、日本メーカーのPC でも良いかもしれないです。(私の身近な友人には勧めませんが、、、)

法人となると、まとめて保守契約が受けられる所にされた方が良いと思います。懇意のベンダーがあればそちらと相談されたり、まとめて購入できるメーカーを選定されたりするのが手かと思います。

DELL でしたら、「サービスタグ」と言うID がPC ごとに付与されています。
このID を入力するだけで、機種やOS の種類などが特定することができ、サポートを受ける際にも一元的に管理されます。(メーカーPCのように、たらい回しにされることも無いです)

間違っても、ショップブランドのPC を買うことだけは。。。

回答No.1

popesyu

メーカー別の初期不良率を調査したレポートなど幾つかありますが、特にDELLが飛びぬけて高いということはありません。というか多くのメジャーメーカーの差というのは誤差の範囲内です（飛びぬけて高いというのはSOTECぐらい）。経験的にはあとショップブランド品も割合が高いとは思いますが。
まぁ元々DELLが特に"安かろう"というほど安いわけでもありませんし。

で差が出るのは何かトラブルが発生した場合の各メーカーのサポートの対応の方で。DELLはここ最近は決して評判が最も良いという地位からは下がりつつあるとは思いますが、悪い部類でもありません。特に悪いのは相変わらずSOTECとかｗ

まぁ有る程度の初期不良はどのメーカーでもありうるということ。その知人に確認すべきことはその後のメーカーの対応の方かと思います。

あとノートPCなんか個々の使用形態というか使いぶり次第のところも大きく影響しますので。その知人のPCにトラブルが多発するのは単に使い方が荒っぽいだけだったということも考えられます。