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ワードファイルが添付されたメールを開いたら、PCが不安定になった
- 友人からのメールには本文は無かったが、ワードファイルが添付されていた。ワードファイルを開くと、office-2000 proインストーラーが起動し、PCが不安定になった。
- ワードの画面は灰色のままで、「ファイルの変換中」の文字が表示される状態が続いている。
- ワードファイルの拡張子は .doc であり、ファイルサイズは9万9000KBと大きい。友人に電話したが、メールは送っていないとのこと。ウイルススキャンでも異常はなかった。
- kikumaro
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それでしたら、一度LiveUpdateして見てから、全ドライブを再度ウィルス検索してください。 出来れば、シマンテックへそのファイルごと解析依頼をしてください。 というのは、ウィルス検知出来ないタイプのウィルスの可能性も否定できません。 下記の所に、シマンテック宛のウィルスらしきもののファイルの提出方法がありますので、アクセスして 解析依頼のための提出をしてください。 シマンテック サポート スキャンと配信ウィザードを使用して Symantec Security Response に疑わしいファイルを提出する方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20011115170122930 その前に、「自動サポートアシスタント」を使って調べてみてください。 シマンテック 自動サポートアシスタント http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consumer.html
その他の回答 (2)
- it-worker
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１．拡張子 XLB のファイルを削除する ファイルの検索で *.Xlbを指定して検索します。 拡張子 Xlbのファイルが見つかりますので、削除するか、D:ドライブに移動します。 ２．拡張子 ＥＭＦ のファイルを削除する c:\windwos\tempフォルダに *.emf ファイルが多いとExcelの起動に不具合 が起きる場合があります。 検索場所をc:\windwos\tempにして、*.emfを検索、削除します。 以上2点を行っていただくとExcelの不具合はたいてい解消します。
- secrity
- ベストアンサー率28% (2/7)
ウイルスです。 live updateを実行して、最新のウイルス情報にしてください。また、それでも検出できなかった場合、そのファイルをsymantecに提出してください。 ファイルを開かないでください。レジストリも変換されている可能性があります。 その友人のパソコンもウイルス感染している可能性がありますので、その方もウイルススキャンをするようお知らせください。
