メールは出来るけど、WEBに繋がらない？？

質問

知人が「OutLookでメールは出来るけど、IEでWEBに繋がらない」と言ってました。
これは、「IEの設定が変」以外にどんな原因の可能性が考えられるでしょうか？

「メールが出来てWEBが繋がらない？？？」と不思議でなりません。OSはMeです。

よろしくお願いします。

回答No.1

haibara · ベストアンサー

申し訳ないのですが、あまりにも原因の可能性が
広いので誰も答えられない様な気がします。
　エラー文にもよるので、断定は出来ません。
プロバイダ側の問題だったり、ファイアーウォールの
設定だったり色々です。また、特定のサイトが
ダウンしているのをWebができないと勘違いしている
可能性も否定できません。(質問の文面では)

あと、一つ。
IEがクラッシュしている可能性があります。
IEの再起動を試してください。(数回)
それでも、駄目ならパソコンの再起動です。
それも駄目なら、各セキュリティソフトが邪魔している
可能性も否定できません。
まだまだ、可能性をあげての対策は星の数ほど
あるので割愛します。これでも、駄目なら実際に
身近の技術者に直に見せるのが手っ取り早いです。

それが無理なら、気長にガンバです。

お礼

ありがとうございました。IEがクラッシュしていた模様です。暫くしてOSもクラッシュしたそうです(^^;　IEの不具合一つでも色々な原因が考えられるのですね、参考になりました。

補足

そんなに広いのですか！！　メールが出来るなら、IEの異常以外思いつきませんでした。ありがとうございます。

回答No.2

misty_lily

どのWebサイトも閲覧できないのでしょうか？
たとえば新聞社のサイトを見て最新ニュースは閲覧できますか？

キャッシュを見ている可能性もありますので

IE起動→ツール→インターネットオプション
　→インターネット一時ファイルにてファイルを
削除してみてください。

補足

ありがとうございます。知人に聞いてみます。