LAN接続のプリンターで印刷できません

質問

OS は　XP SP1
セキュリティーソフトはノートンインターネットセキュリティー2005を入れています。

有線LANでプリンターhp psc2550を接続しています。

文書などを印刷しようとすると「このドキュメントの印刷に失敗しました」と出て印刷できません。

エラーメッセージをみると「印刷スプーラーをプリンターに接続できませんでした。プリンターの電源が入っていないかケーブルが差し込まれていないか、またはプリンターがVANに接続されていてローカルネットワークのアクセスが阻止されているのが原因である可能性があります。」と出ています。

インターネットセキュリティーを無効にするととりあえず印刷はできるようになります。

何が原因でしょうか？
印刷できるようにするにはどうすればいいでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.3

sekiya-h

> 何が原因でしょうか？

Norton Internet Security のファイアウォールが、正常に機能している為。

> 印刷できるようにするにはどうすればいいでしょうか？

下記の「HP カスタマ・ケア」を参考に、Norton Internet Security の設定をして下さい。

　HP カスタマ・ケア - ネットワークの設定 HP PSC 2550 Photosmart オールインワン
　　　"NortonInternetSecurity2003　でのファイヤウォールの外し方" 参照
　　　　（バージョンは違いますが、基本操作は同じはずです）
　⇒ http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/documentSubCategory?product=324180&lang=ja&lc=ja&cc=jp&dlc=ja&rule=51437

　　　まず、聞く前に、メーカーのサポートページ等を探しましょう。
　　　図面入りで、わかりやすい解説が見つかる場合も多いですよ。

回答No.2

denza

＞インターネットセキュリティーを無効にするととりあえず印刷はできるようになります

もう原因を特定されていますよね。
ノートンのセキュリティーが強すぎて印刷できないんです。
ノートンの設定を変えれば直るはずですが、メーカーに聞くのが一番だと思います。

回答No.1

hi-man

Nortonのファイアウォール設定の中にネットワークのタブがありますそこに、ネットワークアドレス登録されてますか
なければ追加されたら如何でしょう
見当違いでしたらごめんなさい