ノートン2004のアンインストールが途中までしか出来ません。

質問

半年前からノートン２００４のウイルス対策ソフトを入れてありましたが、先日からNorton　AntiVirus　の内部エラーが出ました。説明にしたがってそのうちに直そうとしましたが、今日は侵入検知がエラーになっていて、どうしても直せないので、１度全てをアンインストールしようと思いました。
アプリケーションの追加と削除からイターネットセキュリテイノートン2004を選んで全て削除としたわけですが、途中でエラーが出て、説明に従い今度はウイルスチェックをしました。ところがウィルスチェックの途中で止まってしまい、どうしてもアンインストールが最後まで出来ない状態です。どうしたら１度正確にアンインストールできる教えて欲しいのです。よろしくお願いします。
急いで直さないとウィルスにやられるかと心配てす。

回答No.2

sekiya-h · ベストアンサー

完璧にアンインストールする為には、「アプリケーションの追加と削除」
からだけでなく、不要なフォルダやレジストリの削除も必要です。
下記、「テクニカルサポート」を参考に慎重に行ってください。

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20031008120057947
Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をアンインストールする方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031008120057947

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20041005144122953
　SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953?Open&src=jp_sg&docid=20031119162723946&nsf=support%5Cinter%5Cnswjapanesekb.nsf&view=a04cf93339b07aa885256c4700474477/a17111bd497ef64c49256de30028f933?opendocument&csm=no&prev=http%3a//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3f

【要注意】
　　レジストリの編集は間違うと「Windousが起動しなくなる」などの
　　重大なトラブルを起こす可能性があります。
　　操作自体は難しくはありませんが、慎重に行ってください。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031008120057947

回答No.4

inota

＞ちなみに私ＣＤはもっておりません。

これは何を意味するのですか？

万一、ソフトの不正使用であると以後は答えられません。

補足

おはようございます。
補足の文章、ちなみに私はＣＤはもっておりません、という文章はあなた様からの
「CDからもアンインストール出来ます。」というアドバイスにお答えして書いたものです。何の事かわからなかったものですから。すみません、操作方法もわかりません。

回答No.3

sekiya-h

#2 です。

参考までに、

> Norton　AntiVirus　の内部エラー

　エラーコード等、表示されませんでしたか？
　それをヒントに、シマンテック サポート の「よくある質問の検索」等で、
　検索してください。

　symantec support - home & home office/small buiness
　⇒ http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

> 侵入検知がエラー

・一般的には、１）,２）の方法で対処できるはずです。

・３）,４）の方法は、レジストリの修正も伴いますから、
　　「技術情報」を参考に慎重に行ってください。

１）Windows を再起動する（これだけで解決できると思います。）

２）LiveUpdate を実行する

３）「アクセス許可」を [フル コントロール] へ変更

　　下記「技術情報」を参考に慎重に行ってください。

　symatec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20040917151222947
　エラー: 「設定を保存できません。Windows アカウントの制限がないことを確認してください。」 が侵入検知を有効にしようとすると表示される
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20040917151222947

４）Norton Internet Security を再インストール

P.S.
　補足について：
　OKWeb からのメール(New Remark Submited)配信が延滞しているようなので、
　回答も遅くなりますが、わかる範囲で対応したいと思います。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

回答No.1

inota

Nortonのアンインストールはスタート⇒プログラム⇒Nortonと順に辿りアンインストールで削除した方が安全です。

CDからもアンインストール出来ます。

補足

早速の回答　有り難うございます。
ごめんなさい。回答の内容の操作方法がわかりません。
いま一度詳しく教えて下さい。スタート　プログラム　ノートンとすると起動とサポートとユーザー登録と３つ出てどれを操作すればよいか解りません。
お願いします。どのように削除するのですが。
ちなみに私ＣＤはもっておりません。