どうしてもメールが削除できません。

質問

こんばんは。アウトルックエクスプレスを使っているのですが普段からメールをたくさん受け取っているためか急にメールが削除できなくなってしまいました。

最適化をしようとしても以下のようなエラーがでます。

フォルダ‘削除済みアイテムを整理できません‘ディスク領域が足りません。

他にも過去のログをみて試したのですがどうしてもうまくいかないようです。メール受信数は多い（ほぼウイルスメール）のですが初心者ですので申し訳ありませんが初心者にも分かるように回答をいただけるとうれしいです。どうか宜しくお願い致します！

回答No.1

Lum999 · ベストアンサー

削除済みアイテムのトラブル多いですね。

1. 受信トレイのメールを、削除済みアイテム以外のフォルダに移動する事は出来る。
2. 受信トレイやほかのフォルダからメールを削除できない。
3. 削除済みアイテムを空に出来ない。

この症状であれば、削除済みアイテム.dbxの破損が考えられます。
削除済みアイテム.dbxが壊れているなら、最適化も実行できないと思います。

「スタート」→「検索」→「ファイルやフォルダ」をクリックして、検索画面を開きます。(検索画面が出ればほかの方法でも構いません。)

「削除済みアイテム.dbx」と入力してパソコン内を検索します。
見つかった「削除済みアイテム.dbx」を削除します。

OEを起動してみてください。
削除済みアイテム.dbxが原因なら、これで正常になるはずです。