パスワードの再設定

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J7300CDW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【初期のパスワードを入れても、違うとなってしまう。
変更はしていません。
何度かは大丈夫でした。
質問を見ても、再設定の仕方がわからなくて・・・
初期の状態に戻すと、連絡先も消されてしまいますよね？
アップデート出来なくて困っています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　）Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ケーブル　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

>アップデート出来なくて困っています。
パスワードはファームウェア更新などで要求されていると言うことで良いですか？

リモートセットアップなどを使ってパソコンから本製品にアクセスしようとすると、パスワードの入力を求められます
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9601/
に沿って確認していくと、
MFC-J7300CDWの場合は、
「製品の背面または底部に貼ってあるラベルに記載された「パスワード（Pwd）」の後に続く8文字に設定されているモデル」
に該当しているようです。
※厳密には Pwd: とコロンに続く8文字のようです

これを正確に入れても受け付けられない場合は、
どなたかが変更している可能性もあるので、
「ネットワーク設定の初期化」が必要です

>初期の状態に戻すと、連絡先も消されてしまいますよね？
「ネットワーク設定の初期化」は、
FAXのアドレス帳などには影響しませんが、
無線LANルーターとの接続は解除されるので、
そこは改めて再設定が必要です。

ネットワーク設定をお買い上げ時の設定にリセットする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-93C1500F-FCE9-481C-9499-A8720AC668E4_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&broug=in
を行ってください。

Pwd:の書かれたシールが日焼けなどで見難い場合、
ネットワーク設定リストを印刷する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-4AC32796-AE37-4C93-8428-EA7398778882_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&broug=in
をすることで、初期パスワードが印刷されるので、
こちらで確認されても良いと思います。

これで、まずはアップデートを済ませましょう。
完了後は、下記の通り作業してみてください。

1.お使いのWi-FiルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待ってから再通電させて再起動しておく
※このとき、ルーターに貼ってあるシールなどで、
5GHz帯または2.4GHz帯のSSIDおよびネットワークキーを確認しておく

2.下記 かんたん設置ガイドの「手順11」のみを行って、
WI-Fiルーターと接続する
https://download.brother.com/welcome/doc101250/cv_mfc7500cdw_jpn_qsg.pdf

通常であればこれで従来通りプリンター、スキャナーを利用できます
通信できない場合は、加えて下記を行ってください

3.ルーターと接続できていることを確認したら、MFC-J7300CDWの電源を切る
4.アンインストールツール をダウンロードして実行し、現在のドライバー類を一旦削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&os=10013&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39
5.パソコンを再起動させる
6.フルパッケージダウンロードをダウンロードして実行し、画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて検知させる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&os=10013&dlid=dlf106281_000&flang=1001&type3=11
7.下記の差分を適用する
（既に最新版である旨でたものは省略可。）
ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&os=10013&dlid=dlf106572_000&flang=1001&type3=393

PaperPort™ インストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&os=10013&dlid=dlf106410_000&flang=1001&type3=557

Brother iPrint&Scan
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&os=10013&dlid=dlf106360_000&flang=1001&type3=10272

ソフトウェア更新通知 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&os=10013&dlid=dlf103742_000&flang=1001&type3=10341

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&os=10013&dlid=dlf106274_000&flang=1001&type3=10234
を行っていただくと、Windows10で使うための最新環境が整備できます。

お礼

早速のご返答ありがとうございます。 ていねいな回答ありがとうございました。 落ち着いてやってみます。 取り急ぎお礼申し上げます。

Powered by GRATICA

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw
こちらですね。

本製品を初期状態に戻す
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&broug=in
リセット機能の概要
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&broug=in
リセットして初期パスワードに戻すような事は出来ますが…

>初期の状態に戻すと、連絡先も消されてしまいますよね？
については「ネットワーク設定リセット」を選べば電話帳などは消えないとは思います。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】リモートセットアップなどを使ってパソコンから本製品にアクセスしようとすると、パスワードの入力を求められます
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9601
を見ると

製品の背面または底部に貼ってあるラベルに記載された「パスワード（Pwd）」の後に続く8文字に設定されているモデル

に該当しますね。8文字あるか？や全て1バイト文字で入力しているか？や0とOなど読み間違いがないか？確認するとか。

お礼

早速のご返答ありがとうございます。 丁寧な回答ありがとうございました。 取り急ぎお礼申し上げます。

Powered by GRATICA