ウェブメールを設定したらスマホのメールが受信出来ず

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【webメール】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　webメールを設定したらスマホのメールが受信出来なくなった　解決方を教えて下さい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

goocart

>webメールを設定したらスマホのメールが受信出来なくなった　解決方を教えて下さい

「webメール」と「スマホのメール」は同じメールアドレスを指しているのでしょうか？
「webメールを設定したら」とは具体的に何をしたのでしょうか？