オムロンゲートウェイ通信できない

質問

■製品・光回線は、NTT東日本フレッツ光
ルーターはPR-400NE
wifiルーターは、バッファロー
WHR-1166DHP3
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
太陽光発電パネルに、オムロンの蓄電池システムを組み合わせ
蓄電池システムの情報をゲートウェイに集め、ゲートウェイから設定、遠隔モニタリングサービスのサーバーと通信して
蓄電池の状態、発電量、売電量を確認出来るゲートウェイになりますが。
LANケーブルでゲートウェイとルーターを接続して通信を試みましたが通信が確立できない状態です。
オムロン側の改善提案で、ルーターのポートを解放するように言われ、ポートの解放を設定しましたが通信できません。
ぷららに問い合わせしましたが、それらに対する明確な回答がなく困っています。
パソコン、スマホでの
インターネットは正常に使えています。(wifi経由)
どなた様か、お分かりになりましたらご教授いただければ幸いです。
よろしくお願い致します。

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
パソコンはwindows11
スマホはAndroid　　　

・どのように接続されていますか？
ゲートウェイとルーターは
有線LAN

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

altium106_2 · ベストアンサー

https://www.youtube.com/watch?v=HTuq0deMgt8&t=1s

オムロン側の各機器の型番の記載がありませんので、代表的なものを確認してみましたが、上のリンク先の動画にある確認事項は全て済んでいるという状況でしょうか。

もう一つ不明なのが、ぷららとの契約です。

V6プラスサービス（IPv6を利用してIPv4通信を高速化するサービス）を利用している場合、ポート数が通常のPPPoE接続と比べると限定的になると思います。

ゲートウェイの設定を見ると、そのIPアドレスの設定画面の桁割りから通信にはIPv4を利用しているようです。

この関係で、オムロン側の設備（ゲートウェイ等）が利用する通信ポートが、ぷららのV6プラスの仕様上の理由で利用できないなどあるかどうかも合わせて確認されてはどうでしょうか。

お礼

詳しくお答えいただき感謝致します。
大変参考になりました。
ありがとうございました。