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モバイルSuicaがうまく使えない

最近、妻と二人でカードのSuicaをやめ、モバイルSuicaにしました。 その後、電車に乗る機会があり、モバイルSuicaを初めて使用しましたが、私のスマホでは、Suicaアプリを立ち上げず、画面も黒いままで、反応し、改札を通れましたが、妻のスマホでは、毎回、Suicaアプリを立ち上げ、スマホの画面に表示ている状態でなければ、改札を通れませんでした。なにか設定に問題があるのでしょうか。私と妻の設定を見比べてみたのですが、違いがわかりませんでした。どうすれば良いか、教えて下さい。 スマホは 私のが「XPERIA AceⅡ SO41B」妻のが「AQUOS sense H01K」です。よろしくお願いします。

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回答No.2

ひょっとしたら奥様のスマートフォンではモバイルPasmoも使用されているのではないでしょうか? SH-01KはモバイルSuicaかモバイルPasmoか、どちらか1系統しか使用できません。 参考 https://msfaq.mobilesuica.com/usr/file/attachment/VZTBaYtdd15AjUz3.pdf でなければ、下記設定を試されてみてはいかがでしょうか。 FAQ 「モバイルSuicaのご利用にあたりSuicaを利用可能な設定にしていただく必要があります」 https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/16?site_domain=default 以上、ご参考まで。

tonneruman
質問者

お礼

回答ありがとうございました。 モバイルSuicaだけです。教えてもらった設定を確認しましたが、全て、大丈夫でした。 ドコモショップへ行ってみます。

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その他の回答 (1)

  • hiro_1116
  • ベストアンサー率30% (2555/8267)
回答No.1

おサイフケータイのメインカードに設定しているか否かの違いでしょうかね?下記がご参考になるかもしれません。 https://msfaq.mobilesuica.com/faq/show/16?site_domain=default

tonneruman
質問者

お礼

ありがとうございました。おサイフケータイを確認したらメインカードになっていました。

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