DAZNが立ち上がらない

質問

■製品名と型番を記入してください。
Panasonic TH-49LX900

■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
4日前に見られたDAZN が立ち上がりません。同一ネットワークの他のテレビは立ち上がります。アプリを一度削除し、インストールし直しましたが、変わりません。コンセントを抜き差ししましたが、変化ありません。

※OKWAVEより補足：「パナソニックのテレビ」についての質問です。

回答No.1

chiychiy

こんにちは

DAZNの契約の問題もあるとはおもうのですが
パソコンなどでは見られますか？（アプリがいらない）
スマホでは見られますか？（アプリ必要）

＜端末のトラブルシューティング＞
https://help.dazn.com/hc/ja-jp/articles/16297589896477-%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0

＜テレビ（ビエラ）で「Amazonプライム・ビデオ」・「YouTube」等のアプリ操作やテレビ操作すると画面が真っ黒になる、動作しない、操作できないときは＞

＞ビエラをご利用中に以下の事象が発生した際に確認をしましょう。
Amazonプライム・ビデオ/YouTubeなどのアプリを起動するとアプリが起動しない、画面が真っ黒になる。
テレビを操作すると、画面が真っ黒（ブラックアウト）状態になる。
電源ランプが点滅している。
音がでない。映像がでない。

一時的にテレビの安全保護回路が働いている可能性がありますので、下記手順で確認してください。
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/43751/~/%E3%83%86%E3%83%AC%E3%83%93%EF%BC%88%E3%83%93%E3%82%A8%E3%83%A9%EF%BC%89%E3%81%A7%E3%80%8Camazon%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%A0%E3%83%BB%E3%83%93%E3%83%87%E3%82%AA%E3%80%8D%E3%83%BB%E3%80%8Cyoutube%E3%80%8D%E7%AD%89%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%82%84%E3%83%86%E3%83%AC%E3%83%93%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%8C%E7%9C%9F%E3%81%A3%E9%BB%92%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8B%E3%80%81%E5%8B%95%E4%BD%9C%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%81%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AF

お礼

chiychiyさん ご丁寧に、トラブルシューティングの案内を紹介頂きありがとうございました。PCでは、見られる状態でした。Youtubeは見る事ができました。

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