NURO Mobile

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【NURO Mobile MNP番号取得　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【MNP番号取得のページが表示されない】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

tkkz55okwv · ベストアンサー

もし、NURO モバイルのサイトに正常にログインして、
MNP転出の正しいページを表示しようとしているにも関わらず、
表示がされないのだとしたら、

・一時的な不具合
・ブラウザの設定による影響
・ウイルス対策などのセキュリティソフトの影響

などが考えられると思います。

プロバイダの問題ではないと思います。

もし、ChromeやFireFoxなどのブラウザを使っているのでしたら、
まずは、Microsoft Edge や、 Safari で、あらためて表示させてみてください。

もし、EdgeやSafariを利用中での症状でしたら、
面倒ですが、まずは、Chromeあたりをダウンロードして、使って表示させてみてください。

それでもダメでしたら、
一時的に、セキュリティソフトを停止させて表示させてみてください。

（その場合、うまくいくにしろ、いかないにしろ、作業を終えたら、忘れないうちに、セキュリティソフトを復帰させてください）

NUROモバイル｜よくあるご質問 解約したい/MNP転出したい
https://support.sonynetwork.co.jp/faqsupport/nuromobile/web/knowledge2750.html

お礼

ありがとうございます。 表示されるのが、NURO光の解約でして、 NURO Mobileでは、ないのですが。 以前あったパケットギフトも表示されなくなっています。

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