どこでもディーガの宅外視聴が急に出来なくなった

質問

■DMR-UBX-7030

１週間前程から繋がらない事がたまにあったが、2日前から全く視聴出来なくなりました。アプリのホーム画面には放送中番組は表示され番組表も見えますし機器の通信も出来ます。しかし番組選択すると「機器と接続中です」と表示されたブラック画面のまま進まなくなってしまいます。何故このような状態に突然なったのかわかりません。どなたか解決方法をお教えいただけませんか？

※OKWAVEより補足：「パナソニックのレコーダー」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

宅外視聴が突然出来なくなったという状況について、お困りのことと思います。まず、以下のポイントを確認してみてください。

1. **ネットワーク接続**: ルーターやモデムの再起動を試みてください。また、「どこでもディーガ」がインターネットに正しく接続されているか確認してみてください。ルーターの設定で、UPnPやポート開放が必要な場合もありますので、この設定も見直してみてください。

2. **アプリの更新**: アプリが最新バージョンでない場合、不具合が生じることがあります。App StoreやGoogle Play Storeでアプリのアップデートがあるか確認してみてください。

3. **ファームウェアの確認**: DMR-UBX-7030のファームウェアが最新でない場合も、通信に問題が発生することがあります。製品の設定メニューからファームウェアのバージョンを確認し、最新のものにアップデートしてみてください。

4. **接続デバイスの変更**: 別のスマートフォンやタブレットを使用して接続を試みることで、デバイス側の問題かどうか切り分けられる場合があります。

5. **環境の変化**: 電波干渉を引き起こす新しい電化製品やデバイスが家に追加された場合、接続に影響を与えることがあります。可能であれば他の場所から接続を試みるか、干渉源を取り除いてみてください。

これらの基本的な点を確認しても解決しない場合は、具体的なエラーメッセージが出ていないか注意深く見てください。それが手掛かりになることがあります。また、リセットや再構築が必要な場合もありますので、必要に応じてお使いのデバイスのマニュアルを参照してみてください。

上記の方法で解決しないのであれば、メーカーのサポートに相談するのもひとつの手段です。問題の詳細を伝えることで、より具体的なアドバイスがもらえる可能性があります。お役に立てれば幸いです。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

お礼

色々とご丁寧に教えてくださいましてありがとうございました。早速試してみます。

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