ＭＦ-LGU38128GWH

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

・製品名・型番（例：MF-EU201GBK・MF-JU208GBK2など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

ＭＦ-LGU38128GWH

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続が解除される・反応がしない・データの移動の仕方を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
iPhone Xと16の写真、動画を移そうとしましたがカメラロールに一枚も写真が無いと表示がでる。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

製品「MF-LGU38128GWH」に関して、写真や動画の転送に問題があるとのことですね。以下に考えられる解決策をいくつか提案しますので、ご確認ください。

1. **接続の確認**:
- iPhoneとデバイスが正常に接続されているか確認してください。接続が不安定だと、データの認識に問題が生じることがあります。
- 別のUSBポートやケーブルを試してみるのも一つの方法です。

2. **データの許可設定**:
- iPhone側で外部デバイスへのアクセスが許可されているか確認してください。設定 > プライバシーとセキュリティ > 写真 の項目から、許可されているかどうかを確認できます。

3. **ストレージの確認**:
- デバイスのストレージ容量が不足している場合、データ転送が正常に行われないことがあります。空き容量が十分にあるか確認してください。

4. **ファイル形式の確認**:
- 転送しようとしている写真や動画の形式がデバイスでサポートされているか確認してください。一般的な形式（JPEG、PNG、MP4など）が利用できるか確認することが大切です。

5. **最新のソフトウェアの利用**:
- iPhoneおよびデバイスのソフトウェアが最新版であるか確認してください。ソフトウェアのアップデートで問題が解決する場合もあります。

もしこれらの方法で解決しない場合、製品のメーカーであるエレコム株式会社に直接問い合わせることをお勧めします。専門のサポートを受けることで、より詳細な解決策を得られるかもしれません。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/