デビットカードの返金が遅い

質問

下記リンクと全く同じ状況（加盟店も）なのですが、なぜこの様な回答しか付かないのでしょうか？
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14299168854
これだけの情報があり、加盟店の横着も問題なのに不思議です。
ここでも同じコメントしか付かないのでしょうか。
これは立派なトラブルであり、通報しても良いレベルだと思うのですが。

回答No.2

mekiyan

加盟店に手数料を引いた入金案内が来るまでは、返金手続きの開始はやらないからです。受け取りもしていないお金を、返品が在ったからと、自前資金での払い戻しなどは、誰もやりたくないでしょう。

お礼

加盟店は返金不要ですよ？
キャンセルデータをカード会社に送れば宙に浮いていた金が利用者に戻るだけです。

回答No.1

notnot

何故と言われても、銀行や加盟店じゃない限り、事実を書くしかないからでしょう。

知恵袋の質問は、遅れる理由を聞いているわけじゃなくて、
> キャンセル情報を送信して一ヶ月以上も届かないというのはあるのでしょうか
という質問なので、回答は「ある」「ない」のどちらかですね。

質問が、遅れる理由を問うていたなら、銀行や加盟店内部の人でないと回答できないと思います。

> 公式サイトにはキャンセル情報が届くまで2~3週間
銀行に「キャンセル情報が届いた日」を確認してみて、その日がキャンセルした日から3週間以内なら、加盟店側は公式サイトの記述通りということになります。

銀行に届いた日がキャンセル3週間以降以降なら、公式サイトの説明での2-3週間というのは目安なのか、必ず3週間以内と確約しているのかにも依りますが、仮に3週間確約とすると、加盟店に何らかのミスがあったのでしょうね。その場合、人間の作業なのでミスはあり得ますが、「ミスがあって遅れた。すみません」という連絡がなかったようなので「横着」でしょうね。

銀行に「キャンセル情報が届いた日」が3週間以内なのに、その日から数営業日経っても返金されないなら、銀行側のミスでしょう。これもミスを謝る連絡がないと「横着」でしょうね。

もし私がこう言う目に遭ったら、銀行にキャンセル情報が届いたのは何日なのかとか、通常より遅れたのなら何故遅れたのかとか理由も聞きますが、知恵袋の質問者は聞かなかったのですかね？不思議です。
あなたも同様の目に遭ったとのことですが、聞いたのでしょうか？

加盟店の言う「キャンセル情報を銀行に送った日」と、銀行が言う「加盟店からキャンセル情報が届いた日」が一致していれば、遅れがどっちの原因か分かりますし、一致しなければどちらかの言っていることの間違いなので、理由の回答も含めて、納得できなければ、通報すれば良いかと思います。

お礼

まあ、細かい所は同意できませんが。
私はクレーマーと言えるくらい対応は済みです。
結果、加盟店は無視、カード会社規定の45日経過後に返金を待っている状態です。
一応、金融庁にもメールはしました。