ZEROセキュリティのブロックを解除できない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ZEROウイルスセキュリティソフト1台

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Microsoft edge exeがブロックされている
アプリケーションタブから選択して、編集から「インターネットへアクセスさせる」を選択しても許可にならない（ブロック状態のまま）

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

ware121

１、ディープネットワークモニターを無効化を試す。
インターネットが接続不可、不安定になった　【ウイルスセキュリティ】 →　https://support.sourcenext.com/fa/support/web/knowledge19501.html?suid=aaa0a1e6-e8f0-47cb-a3bf-efc53fd55753

２、他のブラウザ（Google chrome、Firefox）を試す。
Google chrome　→　https://www.google.com/intl/ja_jp/chrome/

３、ZEROセキュリティの入れ直し（アンインストール、再インストール）を試す。
【アンインストール】
スタート　→　コントロールパネル　→　プログラム　→　プログラムと機能　→　整理一覧のZEROセキュリティを右クリック　→　アンインストール　→　以後画面の指示に従う
＊「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」が表示されたら「はい」をクリック

【インストール】
ソースネクストのID、パスワードでマイページにログインしてお持ちの製品一覧の「ZEROセキュリティ」アイコンをクリックしてダウンロード＆インストール。

４、Microoft Edgeを開く前にZEROセキュリティを無効にして閉じたら有効にする。
すべての機能を一時的に停止するには？ 【スーパーセキュリティ 】　→　https://support.sourcenext.com/fa/support/web/knowledge14536.html

お礼

解りやすい解説ありがとうございました。 ２項まで確認しましたが改善できなかったのでセキュリティソフトを再インストールしてみます。 なお、他のプラウザ（google chrome）では問題は発生していません。

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