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社内ヘルプデスクの管理項目
中小企業の社内ヘルプデスクとして、社内のPC（本社、営業所合わせて30台）、OA機器、PCスペック、インストール済ソフトなどを管理しています。 すべて定期的に手動で調査し台帳を更新しているのですが、効率化する便利なツールなどあれば教えて頂きたいです。 また、社内へプルデスクとして、他に管理すべき（している）項目などあれば、参考に教えてもらえると助かります。 宜しくお願い致します。
- presshow
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質問者が選んだベストアンサー
大企業であれば、 (1) 購買システムと資産管理システムが連携していて、PCやソフト、OA機器などを購入すると自動的に資産管理システムに登録されるかと思います。 (2) また、バージョンやインストール済みソフト一覧なども管理サーバーから吸い上げているかと思います。 ただ、その程度の規模なら、(1)の購買システムとの連携までやるのはコストに対しての効果が出ないと思うので、「管理対象機器を買ったら連絡が来る」程度で良いかと思います。 (2)は詳細な情報の収集や自動化を求めるなら「PC管理ツール」などで検索すると多数の製品ソフトの情報があります。それなりの価格。 台数が少ないので管理表への記入は手動でやるにしても、「このコマンドを月1回実行して下さい」ということにして、Windowsバージョンやインストール済みソフト一覧（アンインストール情報の残っているソフト一覧）を調べてメールするようなバッチファイルかVBScriptかPowerShellスクリプトを配ると、データ収集は自動化できます。 > また、社内へプルデスクとして、他に管理すべき（している）項目などあれば、 普通はヘルプデスクというのは問い合わせ対応をする人のことなので、資産管理・バージョン管理とは業務が異なります。あなたの勤務先の「社内へプルデスク」の業務範囲が分からないとなんとも。 資産管理・バージョン管理の他だと、ライセンス管理（有料ソフトを2ライセンスしか買ってないのに5台にインストールしてないかとか）、セキュリティーソフトの稼働状況管理（不正ソフトの検出状況や意図しない通信の把握）、データ流出対策（USBメモリーや外付けディスク、書き込めるDVDドライブとか、メール添付ファイルとか、インターネットへのファイルアップロードとか、諸々の禁止または監視）、PCの稼働状況の管理（テレワークを良いことに2時間も全くPCに触ってないとか）などなど。
その他の回答 (3)
- umeking
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一般的には資産管理ソフトを使う
- celtis
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下記ページで紹介されているようなオープンソースの管理ツールを試してみましょう。 https://www.designet.co.jp/ossinfo/selection/asset-management.html
- f272
- ベストアンサー率46% (8464/18121)
たかだかPCが30台とOA機器なら手動で更新するので十分です。機器の入れ替えの時には必ず連絡があるようにするのが最も大事です。 > 社内へプルデスクとして、他に管理すべき（している）項目 ネットで変なところと通信していないかどうかは注意しておいたほうが良い。
お礼