WEBメールの設定

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【　　　　　メール　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【WEBメールにてメールを作成している途中で勝手にログアウトしてしまいます。自動でログアウトしない設定をお知らせください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたがWEBメールを使用中に勝手にログアウトしてしまうという問題についてお困りのようですね。自動的にログアウトしない設定に関する具体的なアドバイスを差し上げます。

**1. セッションの時間延長設定を確認する:**
多くのWEBメールサービスではセッションのタイムアウト時間が設定されています。この時間は、アカウントのセキュリティを保つために一定期間操作がない場合に自動的にログアウトするようになっています。まず、以下の手順であなたのWEBメールの設定を確認してみてください。

1. WEBメールにログインします。
2. 設定やオプションメニューを開く。
3. 「セキュリティ」や「セッション管理」に関する項目を探す。
4. セッションタイムアウトの設定がある場合、その時間を延長する。

**2. ブラウザの設定を確認する:**
ブラウザに問題がある場合も考えられます。以下の点を確認してみてください。

- クッキーの設定: ブラウザがクッキーを保存しない設定になっている場合、自動的にログアウトすることがあります。クッキーの設定が適切か確認します。
- 拡張機能の確認: ブラウザの拡張機能が問題を引き起こしている場合があります。拡張機能を一時的に無効にして問題が解消するか確認してみてください。

**3. 利用環境を再確認する:**
インターネット接続が不安定な場合、セッションが切れてログアウトしてしまうことがあります。安定したインターネット接続を確保することも重要です。

これらの手段を試しても問題が解決しない場合、WEBメールの提供元（今回の場合は「ひかりＴＶのサービスやISPぷらら」）のサポートチームに連絡して詳細なサポートを受けることをおすすめします。

お役に立てば幸いです。どうぞよろしくお願いします。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/