夙川駅のタクシーのりば

質問

体調不良で病院へいくため短距離で利用した時非常に無愛想で屈辱的な
接客を受けてタクシー会社を特定してクレームを入れたいのですが
阪急夙川駅のタクシーのりばで待っている黒いセダンに乗りました。
黒と言えば阪急タクシーのイメージですが阪神でも黒い車があるそうです。
相互は黄色いので除外してよいでしょうか。
阪急夙川駅に阪神タクシーが乗り入れていたりするんでしょうか？
それとも阪急タクシーと断定してよろしいでしょうか？

回答No.2

platinum58

「夙川駅から黒いタクシーに乗った」程度の粗すぎる情報で
タクシー会社にクレームを入れたとしても、あまり期待できないです。

受けたタクシー会社（のお客さまセンター担当）からすると、
乗務員を指導しようにも対象者が特定できないですし、
クレームが事実なのかどうかもわからないので、
いたずらだろうということで、当たり障りのない回答で終わりです。
質問者さんのガス抜きにはなるでしょうが、何も改善されないです。
（この手のクレームが真偽問わず多いことは想像に難くありません）

クレームを入れたいときは、
タクシー会社・車両番号・乗車日時・区間の情報を抑えておくことが重要です。

そうすることで、乗務員・車両が特定でき、
ドライブレコーダーの記録から、
どういった運転・接客をしていたのかを確認できますので、
タクシー会社としても指導しやすくなり、今後の改善が期待できます。

なお、タクシー会社・車両番号・乗車日時といった情報は
レシートにすべて書いてあります。
忘れ物をしたときには、特に車両番号の情報が必要になりますので、
タクシーに乗ったときは必ずもらいましょう。

回答No.1

human999_0701

お察しします。
どのような接客をされたのでしょうか？

補足

体調不良で病院まで歩けそうになくタクシーを使い
短距離ですいません、○○病院へ行っていただきのですがと言ったら、舌打ち、無言でシートベルトつけようとすると荒い急発車をされて私の近くにいた家族連れを狙ってたみたいで「あの家族違うんかい」みたいなことを小声で言っていました。救急車を呼ぶか迷う感じでした、タクシーを短距離で使うことは今後はなるべくしないようにします、自分が悪いんですが悔しくて惨めで。