Google photosの容量拡張について

質問

現在GoogleOneの2TBを契約しているのですが
NASから写真のバックアップをGoogle photosにしようとすると、
Google Driveに案内されて、しかも500GBしか容量が設定されません。
どうやれば1TBなどの容量拡張ができるか、
アドバイスいただけたら幸いです。

回答No.1

兼元 謙任（@kanekaneto）

思う通りにいかないのモヤモヤしますね・・・

まずは、ご利用の端末とNASに利用している機器のOSをバージョンアップ、競合しそうなアプリやソフトの停止、接続ネットワーク環境の確認をして試して見てください。この方法で問題が解決する場合があります・・・

Google Oneの2TBプランを契約している場合、Google DriveやGoogle Photosのストレージは共通で使用されると思います。NASからの写真バックアップが500GBに制限されているのは、設定や同期方法に問題がある可能性もあります。

以下の手順で容量を確認し、必要に応じて設定を変更しましょう。

・Google Oneのストレージ管理ツールにアクセスし、現在の使用状況を確認。
・Google Driveのウェブサイトにアクセスし、設定を確認。
「設定」→「ストレージ」を選択し、使用状況を確認。
・Google Photosのウェブサイトまたはアプリにアクセスし、設定を確認。
「設定」→「バックアップと同期」を選択し、バックアップの設定を確認。
・NASの設定を確認する:
NASの管理画面にアクセスし、Google DriveやGoogle Photosとの同期設定を確認。必要に応じて、同期するフォルダやファイルの設定を変更。

具体的には、

Google Photosのバックアップ設定がGoogle Driveに紐づいているとこのようなことが起こるかもしれないので、Google Photosの設定で、バックアップの設定を確認します。バックアップ先がGoogle Driveになっている場合は、Google Oneのストレージに設定しなおしましょう。

また、複数のGoogleアカウントを持っている場合、それぞれに異なるストレージプランが契約されている可能性も。Googleアカウントを切り替えて、ストレージ容量を確認して見てください。

単純にGoogle Oneの機能制限やバグが発生している可能性もあるので、Google Oneのヘルプページやコミュニティフォーラムで、同様の問題が発生しているユーザーがいるか確認してみつのも良いかもしれません。

以上で解決しな場合は、必要とする返信に少し時間はかかるかもしれませんが、根気よくGoogle Oneのサポートに問い合わせしてみてください。

“ Google One ヘルプ”
https://support.google.com/googleone/

(画像引用)
https://ja.wikipedia.org/wiki/Google_One

“NASとは、その名の通り、ネットワーク（LAN）上に接続することができるハードディスクです。
ネットワークに接続された記憶装置という意味で「NAS（Network Attached Storage）＝ナス」という略称で呼ばれます。”
https://www.iodata.jp/product/nas/info/landisk/nas.htm

良い方向に進みますように!

参考になれば幸いです。