バージョンアップサービスうまく起動しない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
筆まめVer35
パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストール出来ない、製品登録ができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
筆まめVer35アップグレード乗換版バージョンアップサービスでインストールし、パソコンにショートカットもできましたが、ショートカットをクリックしても立ち上がりません。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

ware121 · ベストアンサー

タスクバーの検索に「筆まめ」と入力（添付画像赤丸）して表示されたアプリ（添付画像青丸）をダブルクリックしても起動しなければ、マイページにログインしてお持ちの製品一覧の「筆まめVer35」アイコンをクリックしてサポート・Q＆Aから問い合わせてはいかがですか。

お礼

ｲﾝﾀｰﾈｯﾄをｵﾌﾗｲﾝにすると起動できました。起動時の認証処理が正常に行われていないことが原因で修正するにはとんでもなく難しい修正処置をする必要が発生します。ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟｻｰﾋﾞｽでｲﾝｽﾄｰﾙはやめた方が良い（改善要）

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回答No.2

hiro_1116

PCを再起動しても変わりませんか？

お礼

再起動しても変わりませんでした。 ありがとうございました。

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