MFC-J739DN ファックスの送信できない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-J739DN　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　初めての利用で説明書通り進め設定して、ファックスを利用したく送信をすると通信エラー2006,8001などが表示される。　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　アナログ回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

なるほど、MFC-J739DNのファックス送信に関して通信エラー2006,8001が表示されるとのことですね。これらのエラーに関していくつか確認すべき点がありますので、順を追って説明します。

1. **電話回線の確認**:
- まず、MFC-J739DNが正しくアナログ回線に接続されているか確認しましょう。電話機が正常に動作するかを試しにチェックしてみてください。

2. **ファックス機の設定確認**:
- ファックス番号の設定やダイヤル設定が正しいかどうかも見直してください。説明書に基づいて設定が正確に行われていることを再確認しましょう。

3. **エラーコードごとの対処**:
- **エラーコード2006**は一般的に送信環境や機器の接続に問題がある場合に表示されます。電話線がしっかりと接続されているか、電源が入っているかを確認しましょう。
- **エラーコード8001**は通信エラーが原因で表示されることが多いです。この場合、受信側のファックス機が正しく動作しているか、一時的な回線障害が発生していないか確認する必要があります。

4. **電話回線の試験**:
- アナログ回線なら、ほかの電話機を直接電話線に接続し、正常に通話ができるかテストしてください。もし通話もできない場合は、電話回線自体に問題がある可能性があります。

5. **ファームウェアの更新**:
- ファックス機のファームウェアが最新バージョンであるか確認し、必要に応じて更新してください。最新のファームウェアにすることで、改善される場合もあります。

6. **サポート問い合わせ**:
- ここまで試しても解決しない場合は、メーカーのサポートに問い合わせることをお勧めします。具体的なエラーコードを伝えることで、より詳細なサポートが受けられると思います。

これらのステップを順番に確認してみてください。問題が解決することを願っています。もし何か追加の質問がある場合や、他に手助けできる点があればお知らせください。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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