解約について

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（メール）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　２０年前から使用していないplalaのメール料金２２０円/月が引き落とされていました。今回ドコモ光を解約するにあたりドコモよりプロバイダも解約してくださいと言われ手続きしましたが一向に上手くいきません。事業者変更のタイミングで自動で解約になるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

nagata2017

プロバイダ窓口
https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/internet/hikari/notice/10g_plala.pdf
このページの　プロバイダ窓口のところに　番号が記載されています。

回答No.1

okvaio

＞ドコモ光を解約するにあたりドコモよりプロバイダも解約してくださいと言われ手続きしましたが

どのような手続きをしたのでしょうか？
ほとんどの場合、プロバイダも同時解約となるようですが、ぷららの場合、個別に解約が必要なのかもしれません。
https://www.plala.or.jp/support/cancellation/taikai/index.html

ドコモ光に再度、確認してください。

お礼

早速のご返答ありがとうございます。ドコモからも返答が来ていて同時解約になるそうです。ありがとうございました。

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