ポイント返還について

質問

本日13000円の商品を購入しました。
手持ちが10000円だったので貯めていた3000ポイントを使用して購入しました。
後から10パーセントオフのクーポンを見つけ、会計処理をやり直してもらえるのでお願いしました。
ポイントは現金で返還になるとの事なので会計は変わらないと思っていたのですが、13000円をシステム上返金処理、その後10パーセントオフ、11700円になります。と言われました。
えっ？お支払い出来ないんですけど。13000円を1度返してもらってそこから商品を10パーセントオフなら13000円あるので払えるし計算もあってますけど。
一度も現金として戻らず、13000円を返金処理したのでポイントはお返ししていますとの事。
どんなカラクリですか？

回答No.2

chiychiy

こんにちは

＞、13000円を返金処理したのでポイントはお返ししていますとの事。
どんなカラクリですか？

＞その後10パーセントオフ、11700円になります。

これ払ってくださいって言われてないですよね？
レジからお金が出ていますか？
おつりが自動で出る仕組みのレジなら、返金されたものは戻すはずですが
そうでない場合、キャッシャーのデータだけの操作になるので
１０％引きになる13,000ー11700円＝1300円を現金でもらえばいいだけでは？

現金で戻すと言っているのだから、ポイントの3000は
現金として換算されているのでしょう？
だからポイントを3000使って現金は8700円支払うってことになります。

1300円貰えばいいだけですよね？

回答No.1

4500rpm

よくわかりませんが、「13000円をシステム上返金処理」のお金はどこに行ったのでしょうか。

＞ポイントはお返ししています
→3000円分ポイントで返ってきている？1万円もポイント？

辻褄合わないことをお店に強く言うべきではないでしょうか。
で、結局購入できたのでしょうか。