UQモバイルの解約

質問

先日、楽天モバイルに入りました。そこでお尋ねしたいのですが、今、現在もUQモバイル(データ通信のみ)に入っています。これを解約したいのですが、ショップに何を持っていけばよろしいのでしょうか？ 近所のショップに電話すると、カスタマーセンターに誘導され、なかなかつながりません。よろしくお願いします。

回答No.3

みきの（@mikino） · ベストアンサー

店頭での解約は現在できません。
2024/8/20以降から出来るようです。

ネットのMy UQ mobileから解約するのが手っ取り早いかと思います。

解約・他社へのMNP転出について｜格安スマホ/格安SIMはUQ mobile（モバイル）【公式】
https://www.uqwimax.jp/mobile/flow/mnp_cancel/

※2024年8月20日より店頭にて解約のお手続きの受付を開始いたします。なお、2024年9月30日をもって、お電話での解約のお手続きの受付は終了いたします。My UQ mobileでのお手続きは引き続きご利用いただけます。

お礼

そうなんですね。なるほど。わかりました。ネットから入りたいと思います。ありがとうございました😊

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回答No.2

Fragezeichen

現時点では店頭での解約の受付はやっていないようです
2024年8月20日から店頭での解約の受付が始まります

UQ mobile店頭手続きの拡大と受付窓口の変更を8月20日から実施 |
https://www.uqwimax.jp/information/202406071.html

＞カスタマーセンターに誘導され、なかなかつながりません。よろしくお願いします。

webの「My UQ mobile」からも解約の手続きが可能なようです

お礼

そうなんですか。では、My UQ mobileから入りたいと思います。ありがとうございました😊

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回答No.1

takepan_toki

UQモバイルの解約は電話かオンラインのみで、店舗では手続きできません。
カスタマーセンターが繋がり辛いのであれば、オンラインから行ってみては如何でしょうか。

お礼

オンラインですか。わかりました。やってみます^^ ありがとうございました😊

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