BT45-CS Teams利用時のビデオ通話

質問

コントローラモデルのスマートグラス「BT-45-CS」を使用しているのですが、スマートグラス本体とコントローラ「B0-IC400N」を接続した状態でMicrosoftのTeamsを使用した際にビデオ通話をONにしてもカメラが起動しません。
スマートグラスを接続せず、コントローラのみでTeamsを使用した場合とスマートグラスを接続した状態でZOOMアプリを使用場合は、カメラが起動してビデオ通話が可能なことは確認済です。
何か設定する項目などはあるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたの状況について理解しました。スマートグラス「BT-45-CS」とコントローラ「B0-IC400N」を使用してMicrosoft Teamsでビデオ通話がうまくいかない問題ですね。いくつかのステップを試してみることで解決できるかもしれませんので、以下を試してみてください。

1. **カメラのデフォルト設定を確認する**:
Microsoft Teamsの設定で、使用するカメラが正しく選択されていることを確認してください。Teamsの「設定」メニューから「デバイス」を選び、「カメラ」セクションで使用したいカメラが選ばれていることを確認してください。

2. **ドライバーとソフトウェアの更新**:
スマートグラス及びコントローラのドライバーやファームウェアが最新バージョンであるか確認してください。また、Teamsのアプリも最新のバージョンに更新してください。

3. **アプリの再インストール**:
Teamsを一度アンインストールし、再インストールしてみることで問題が解決することがあります。

4. **他のUSBポートへの接続**:
別のUSBポートにコントローラを接続してみてください。時折、ポート不良や互換性の問題が原因となることがあります。

5. **他のアプリとの競合の確認**:
他のビデオ通話アプリやカメラを使用するアプリがバックグラウンドで動作している場合、Teamsでのカメラ認識に影響を与えることがあります。すべての不要なアプリを終了して再度試してみてください。

6. **セキュリティ設定の確認**:
お使いのデバイスのセキュリティ設定やアンチウイルスソフトウェアがTeamsのカメラアクセスをブロックしている可能性があります。セキュリティソフトウェアの設定を確認し、Teamsのカメラアクセスが許可されていることを確認してください。

もし以上の方法を試しても問題が解決しない場合は、エプソンやMicrosoftサポートに問い合わせることをおすすめします。彼らに詳しい状況を伝えれば、より専門的な支援を受けられるでしょう。

何か他に気になることがあれば、どうぞご遠慮なく質問してください。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
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