※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:Outlook にサインインできない)
Outlookにサインインできない
このQ&Aのポイント
新しいOutlook for Windowsにサインインできないトラブルについて解決方法を教えてください。
Windows11を使用しているが、Outlook for Windowsにサインインできない問題が発生している。
IMAPのパスワード入力やPOPアカウントの設定などを試みたが、Outlookに正常に接続できない。
■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら(インターネット接続サービス )】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
(例)インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【新しい Outlook for Windows にサインインできない 】
下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【有線LAN】
■具体的な質問内容
現在メールはWindowsのメールソフトを使っています。不具合無く使用していますが、Microsoftからメールのサポートを終了するのでOutlookに変更するよう求められています。
変更予定の「Outlook for Windows」にサインインしようと試みているのですが、うまくいきません。試しにThunderbirdをインストールして同じアカウントとパスワードで(ぷららメールのアカウントとパスワードを使った)接続をしてみたら、正常に実行できました。
Outlook for Windows に何とか接続したいので、以下に私が行った行ったことを説明します。どこに問題があるのか?ご指導をお願い申し上げます。
・サインインの試行内容
①「新しいOutlook for Windowsにサインインしています」画面で「続行」を入力する。
②「IMAP」のパスワードを入力せずに、「キャンセル」を入力する。
③「新しいOutlookへようこそ」の画面で、「おすすめのアカウント」に私のぷららのアカウントを設定して(あらかじめセットされている)「続行」を入力する。
④「設定しています」画面が表示される。
⑤「メールプロバイダーの選択」画面で「POP」を選択する。
⑥「POP」のパスワード入力画面で私のメールアカウントのパスワードを入力する。
「おすすめの設定を使用する」スイッチをONにしておく。
POP、SMTPの設定を確認して(変更しない)「続行」を入力する。
⑦「POPアカウントを同期する」画面で「続行」を入力する。
⑧「POP」画面→「新しいOutlookへようこそ」画面で「サインインできませんでした」と表示される。
→以上の状況でサインインできませんでした、色々試みてみてもうまくいきません。
トラブルシューティングのメッセージは次の通りです。
{"SessionId":"4c2ab1e6-c236-2446-aeb4-dbb64ee75b22","Timestamp":1719114264990,"Error":"INVALIDCREDENTIALS TEMPORARILYUNAVAILABLE"}
以上のトラブルです。どこに間違いがあるのでしょうか?
ご支援をお願い申し上げます。
※OKWAVEより補足:「※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。」についての質問です。
お礼