FACE Book Video 読み込み停止

質問

FACE　Book　Video　読み込み画面のままで再生されない。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.1

kitani

まず ESETが原因かどうか特定しましょう。

1. セキュアブラウザが有効なら一時無効化して読み込みが停止されないかチェック

セキュアーブラウザー起動時に「保護されたブラウザを開始できませんでした」と表示される | ESETサポート情報
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/4670?site_domain=default

2. リアルタイム保護を一時無効化して、読み込みが停止されないかチェック

【ESET】一時的に停止するには？（一時的に無効する） – よくある質問
https://help.security-soft.com/hc/ja/articles/201542859--ESET-%E4%B8%80%E6%99%82%E7%9A%84%E3%81%AB%E5%81%9C%E6%AD%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF-%E4%B8%80%E6%99%82%E7%9A%84%E3%81%AB%E7%84%A1%E5%8A%B9%E3%81%99%E3%82%8B

3. ファイヤウォール機能を一時無効化して読み込みが停止されないかチェック

一時的にファイアウォール機能を無効にする手順 | ESETサポート情報
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/3561?site_domain=default

いずれをしても読み込み停止状態なら、ESETが原因である可能性が低くなります。

次にブラウザをいろいろ試してみましょう。
Firefox、Chrome、Edge等普段利用していないブラウザをインストールするなどして使ってみてください。これで問題ないなら、普段利用しているブラウザの何か問題があるということになります。

その場合には、拡張機能などをしべて無効化してチェックしてみてください。