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質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ZERO ウイルスセキュリティ1台

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
パソコンのOS（Windows10など）

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ほかのPCでZERO ウイルスセキュリティをインストールするため、マイページにログインしましたがパスワードがわからず再設定の依頼の返答をメールしました。いつまで待っても返答のメールが来ません。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

okvaio

＞パスワードがわからず再設定の依頼の返答をメールしました。いつまで待っても返答のメールが来ません。

メルアドが間違って入力されている可能性があります。
再度、再設定依頼をしてみて下さい。

回答No.2

ware121

以下から依頼したのでしょうか。ゴミ箱に入っていないかチェック、WebメールがあるのでしたらWebメールの受信ボックスになければ、メールアドレスを確認して再度依頼する。ユーザ名が表示されていない場合は返答のメールが来ないのかもしれません。
ソースネクストID（メールアドレス）・パスワードをお忘れの方へ　→　https://www.sourcenext.com/core/shop/customer/askpass.aspx?_gl=1*1akktbi*_ga*MTI1OTc4NDMzNi4xNjk3Nzg1ODE1*_ga_RXZ6EY7XTZ*MTcxNzI5NTE2OS40OTYuMS4xNzE3Mjk1MjAzLjI2LjAuMA..

以下のページの最後尾の「問い合わせる」ボタンを押して問い合わせてはいかがですか。
ソースネクストID（ソースネクスト・アカウント）がわからない、ログインできない　→　https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/5277/related/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNzE3Mjk0OTUyL2dlbi8xNzE3Mjk0OTUyL3NpZC9mVWpsQXJ2MEglN0V0JTdFNkRKX0hBZVExS3o0cjNvQloyNEhBV2lTYlkwaHdIYmhwR2g5RVliTmk0eXU5RHVkN09zbFNMc1lnWUolN0V1RXI0S0hrQ1QzRlY4NGVlcmVVVlh1aDVuX3Rnd1RwNFltanlZSk5nOXFZeHhCOEElMjElMjE=

回答No.1

y-y-y

私は、ソースネクストの関係者ではありません。
yossy626さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、yossy626さんの操作により、ソースネクストの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ソースネクストのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもyossy626さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

迷惑メールに分類されて、迷惑メールりフォルダに入っていませんか？

または、ZERO ウイルスセキュリティを契約後に、メールアドレスを変更しているのを変更登録をしていないなら、変更前のメールアドレスへ行っているでしょう。

以上のどちらでも無いなら、ソースネクストへ直接問い合わせましょう。