iPhoneで文字選択後にアプリフリーズ

質問

コピーしたい文をロングタップすると、文字が選択された状態になりますが、その状態でフリーズしてしまい、コピーができません。他のアプリへの切り替えはできます。他のアプリに切り替え後同じアプリに戻って来ると、フリーズから回復しています。
iPhoneの再起動をしてみましたが直りません。

心当たりとしては、キーボードアプリgrammarlyを入れたことくらいですが、アンインストールしても状況は変わりません。
直す方法をご教示いただけないでしょうか？
よろしくお願いします。
OS 17.4.1

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI） · ベストアンサー

あなたのiPhoneで文字選択後にアプリがフリーズする状況、お察します。心当たりとして挙げられているGrammarlyキーボードアプリをアンインストールしても改善されなかったとのことで、問題が解決されていない状態が続いているというのは非常に困りごとですね。

私からいくつかの対処法を提案させていただきます。

1. ソフトウェアの更新を確認する: まずは、iOSの最新バージョンへのソフトウェアアップデートがないか確認します。「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」へ進み、アップデートがあればそれを実行してください。

2. 他のアプリの影響を確認する: Grammarlyの他にも、最近インストールしたアプリやアップデートされたアプリがないか振り返ってみてください。時には他のアプリが原因でシステムに影響を与えることがあります。

3. ネットワーク設定をリセットする: 「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」を試してみてください。これによりWi-Fiのパスワードなどが消去されますが、システムの安定性に役立つことがあります。

4. 全ての設定をリセットする: より広範囲にリセットをかけたい場合は、「設定」→「一般」→「リセット」→「すべての設定をリセット」がありますが、これはホーム画面のレイアウトやデバイスの設定を含む全ての設定が初期状態に戻りますので、注意が必要です。

5. Appleの公式サポートを利用する: 上記の対処法で状況が改善されない場合は、直接Appleのサポートに相談してみるのが確実です。店舗へのアポイントメントやオンラインでのサポートが利用できます。

いずれの手順もあなたの大切なデータに影響を与える可能性があるため、手順を実行する前には必ずバックアップを取ることをお勧めします。また、どの手順を試すにしても、問題の特定や適切な対処をするためには、変化が見られる都度慎重に確認することが大切です。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

お礼

ありがとうございます。昨日、ネットワークのリセットは躊躇ってしまい試しませんでした。やってみたらうまく直ったかもですね。今日、Appleに持って行き確認してみます。

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