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ジャックスから利用確認メールが来ました。
ジャックスから添付した写真のメールがきました。開いたところ今日の日付と時間と利用金額が記載されており、不正使用の可能性があるので利用した覚えがあるかどうか返信を求めるものでした。 その時間には会社で仕事してたので当然使っていないため、「自分の利用ではない」にチェックを入れて返信しました。 すると「カードを一時利用停止にする。また後で連絡する」旨のメールが来ました。 怪しいとは思ったのですが、実際に近くのコンビニでカードが使えるかどうか試したところ支払いができなくなっていました。そうするとあの確認メールは本物だったということになりますが、この流れや写真から不審な点はあるでしょうか。かけてきた電話番号が＋８１から始まっているのが不思議ですが、カードの利用を制限できるのですからやはり本物のジャックスからだったのかとも思います。 ただカードの利用がいつまでも停止されてしまうと不便で仕方ないので、早く解除して欲しいです。普通、使用確認の後にカードの利用が復活するにはどのくらいかかるのでしょうか。 またそのままにしておけば自然に解除されるものでしょうか。 クレジットカードに詳しい方からアドバイス欲しいです。 よろしくお願いします。
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https://faq.jaccs.co.jp/faq_detail.html?id=1092&category=&page=1 のページに 不正利用の懸念がある場合の利用確認 の電話番号が書かれており、SMSの送信元電話番号は「JACCSの公式の電話番号」です。 つまり、メッセージは「本物」であると思われます。 ＞かけてきた電話番号が＋８１から始まっているのが不思議です 「＋８１」で始まる電話番号は「国際電話番号表記」です。「＋」は「先頭に国際電話である事を示す接頭番号を付ける」と言う意味の記号で、続く2桁の「８１」は「日本」の国番号です。 「＋８１」に続けて「市外局番の先頭の０を除いた電話番号」を書いた物が「国際電話番号表記」になります。 ＞ただカードの利用がいつまでも停止されてしまうと不便で仕方ないので、早く解除して欲しいです。普通、使用確認の後にカードの利用が復活するにはどのくらいかかるのでしょうか。 JACCSで不正利用があった事を確認した後、質問者さんが「カードの再発行手続きをして、手元にあるカードを無効にする必要がある」ので、再発行手続きをして下さい。 再発行されたカードが手元に届かないと、カードは使えません。 今、手元にあるカードは「これ以上の不正使用を防止する為、２度と使用できない状態」になっています。 再発行された後、カードの有効期限とセキュリティコード（裏面の３桁の数字）が新しくなったカードだけが利用出来ます（カードの１６桁の番号は再発行されても変わりません） ですので、新しいカードが届くまで、我慢するしかありません。 当然ですが「再発行手続きをしない場合」は、永久にそのカードは使えません。 言い換えれば「カードを破損して使えなくなってしまった場合」と同じ手続きが必要なのです。
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- oska2
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＞あの確認メールは本物だったということになりますが 先ず、国別番号（＋８１）は日本を意味します。 ただ、通常のスマホ利用では国別番号は表示しません。 可能性があるのは、日本国内で契約したスマホを海外で利用した場合は国別番号が表示される様です。 ４２８１２１５４３は、ジャックスの不正利用専用番号ですね。 ＞普通、使用確認の後にカードの利用が復活するにはどのくらいかかるのでしょうか。 こればばかりは、カード会社毎・不正利用情報確認内容毎に異なります。 ＞そのままにしておけば自然に解除されるものでしょうか。 カード会社から、連絡が到着次第利用できます。 まぁ、カード会社は一生懸命？不正利用状況の確認を行っている訳です。 不正利用分を支払う訳でないので、待ちましよう。
- chie65536（@chie65535）
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追記。 「カードの１６桁の番号は再発行されても変わりません」と書きましたが、不正利用が繰り返して引き続く場合や、再発行後も不正利用があった場合は、１６桁のカード番号（カード会員番号）さえも変更になる場合があります。 その場合も、変更後のカードだけが使え、変更前のカードは永久凍結されて使えなくなります。そうしないと「繰り返して行われる不正使用」を防止出来ませんので。
お礼
詳しい説明をいただきありがとうございます。自分も対処の方法が分からないので、明日ジャックスに直接電話してみようと思います。ありがとうございました。
- 4500rpm
- ベストアンサー率51% (3209/6282)
本物みたいですね。 【送信元:042-812-1541/042-812-1543】 不正利用の懸念がある場合の利用確認 https://faq.jaccs.co.jp/faq_detail.html?id=1092&page=1 +81は日本の国際電話識別番号です。 解除するには、以下の電話にかけてみてください。 カードセキュリティ専用ダイヤル 042-812-1543 (24時間/年中無休) https://www.jaccs.co.jp/service/support/securityinfo/card/fuseishiyou/
- kkkkkm
- ベストアンサー率66% (1719/2589)
ジャックスからSMS(ショートメッセージサービス)が届くことはありますか。 https://faq.jaccs.co.jp/faq_detail.html?id=1092&page=1 上記にその番号が 【送信元:042-812-1541/042-812-1543】 不正利用の懸念がある場合の利用確認 として記載されています。 ジャックスのサポートに連絡して解除してもらってください。
- Higurashi777
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Jaccsのwebに「ジャックスからSMS(ショートメッセージサービス)が届くことはありますか。」とのFAQがあります。 https://faq.jaccs.co.jp/faq_detail.html?id=1092&page=1 これによると、 ------- 【送信元:042-812-1541/042-812-1543】 不正利用の懸念がある場合の利用確認 ------- との記載があります。 添付写真の番号は上記と一致しますので、本物のJaccsからのショートメールかと思われます。 いつ解除になるかは確認後になるかと思われます。 実際には下記リンク内にある「カードセキュリティ専用ダイヤル」に電話して確認されることをお勧めします。 https://www.jaccs.co.jp/service/support/securityinfo/card/fuseishiyou/ 以上、ご参考まで。
- toratora（@aasjetto）
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詐欺です。警察に相談して下さい
お礼