フリーウェイ経理Liteでトラブル

質問

フリーウェイ経理Liteで昨日まで仕訳データを入力していましたが、本日は初期画面で「仕訳データ入力」を選択して、会計年度を指定した後、初期画面に戻ってしまい、データ入力ができません。帳票印刷を選択すると「ErrCode9」が表示されます。フリーウェイ会計LiteのQ&Aページを参照して「Kaku」というファイルを削除してソフトを再起動しましたが、状況は同じでした。どうしたら復旧できるでしょうか?

※OKWAVEより補足：「フリーウェイジャパンの製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたがフリーウェイ経理Liteの使用でトラブルに直面しており、困惑されている様子が伺えます。フリーウェイ経理Liteの不具合で「ErrCode9」と表示される状況は、プログラム上の何らかのエラーを示している可能性があります。

対処として、すでにご存知の「Kaku」ファイルの削除やソフトウェアの再起動を行われたとのことですが、問題が解決しない場合には、以下のステップを追加で実行してみることをお勧めします。

1. パソコンの再起動: まずはパソコンを完全にシャットダウンし、再起動してみてください。一時的なシステムエラーやリソースの問題が解消されることがあります。

2. ソフトウェアの更新: フリーウェイ経理Liteの最新版が公開されていないか公式ウェブサイトで確認し、更新があれば適用してください。新しいバージョンには不具合が修正されている場合があります。

3. 互換性のチェック: 使用しているパソコンのOSがフリーウェイ経理Liteの動作要件を満たしているか、各種ドライバの更新が必要でないかを確認してください。

4. セキュリティソフトの検証: 現在動作しているセキュリティソフトウェアがフリーウェイ経理Liteの正常な動作を妨げていないか確認し、必要であれば一時的に無効化してみることで改善が見られることもあります。

5. サポートへの問い合わせ: 上記のステップを行っても問題が解決しない場合は、フリーウェイ経理Liteのサポート窓口に直接問い合わせをするのが確実です。具体的なエラーコードや状況を詳細に伝えることで、適切な解決策を提案してもらえる場合があります。

不測のトラブルはストレスを感じるものですが、焦らず一つずつ原因を特定し対処することが大切です。応急措置として重要なデータのバックアップを取り、データ損失のリスクを避けながら対処を進めましょう。お困りの問題が早急に解決されることを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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