料金のお支払いについて

質問

初めまして、閲覧ありがとうございます。

旅行に行こうと思いagodaのサイトからクレジット支払いでホテルを予約したのですが、そのホームページ上では予約確定となっていたこともありそのまましばらくスマホを放置していたところ、メールにクレジットカードが利用枠超過のためカードが利用できなかったお取引があったという旨のメールと、その上にagodaの方からご予約は確定済み・支払い済みという旨の2つのメールがきておりました。すぐにホテルの方に電話して事情を説明し、明日現地でお支払いでも大丈夫ですか？と聞いたところ、全然大丈夫ですよと言っていただけたのですがこの場合現地でお支払いしても、クレジットカードからも後日引き落とされてしまうのでしょうか、、？
結構緩い感じのホテルの方だったので、心配になり質問させていただきました。

どなたか教えていただけますと幸いです🙇‍♀️

回答No.2

type0（@type0） · ベストアンサー

クレジット決済の仕組みを自社ECサイトに組み込んだ経験からの回答です。

>この場合現地でお支払いしても、クレジットカードからも後日引き落とされてしまうのでしょうか、、？
されないですね。agodaのサイトに問題があります。通常はご利用額で「クレジットカードで決済できるかを確認する処理」を行うのですが、これがされていないんだと思います。これを実行しないと、利用限度額でエラーとしてはじいたりするのですが、これをしていないようですね。

次に上の「クレジットカードで決済できるかを確認する処理」が問題無く終われば、「売上処理」としてカード会社に請求する処理が行われるのですが、これも通常は1回の取引内で行われるので、後日、限度額エラー解消後に勝手に引き落とされるなどといったことはありません。

また、銀行で振込されるのでしたら、agodaなどとは連携していないと思うので、振込後、ホテルに直接、電話で確認するしかないですね。心配なようでしたら、振込後の出金明細はしばらく保管するようにしておきましょう。

お礼

回答ありがとうございます。
そうなのですね、、😭💦
クレジット超過分を臨時決済できそうだったらしてみて、ホテルの方に明細票を確認してもらおうと思います、、

お忙しい中ご回答いただきありがとうございました、困っていたため大変助かりました！
お世話になりました🙇‍♀️

回答No.3

inunekosaru53

超過ぶんがagodaなのか月末払いの定期的な支払いなのか確認が必要。
可能ならクレカの限度額を一時的に上げられるかも試してみる

お礼

回答ありがとうございます！
確認してみたところ超過分が定期分もagodaの分もあったみたいです、、まだそんなに超過分が多くない時に気づけてよかったです😭😭
臨時引き上げも確認してみます！

困っていたため大変助かりました、ご回答ありがとうございました！

回答No.1

Nebusoku3

受信した2つのメールはどちらも　agodaのサイトからのものでしょうか。　
どちらかが、フィッシングなどの偽メールの可能性があるかもしれません。
「クレジットカードが利用枠超過のためカードが利用できなかったお取引があったという旨のメール」　というのが本当にそうなのか、カード会社に確認された方が良いかもしれせん。
利用枠超過でなかったら、そのメールを送ってきた方が「にせもの」かもしれないです。

補足

ご返信ありがとうございます。
早急にカード会社に確認したところ利用枠超過しておりました、、
超過分を支払うこの場合、臨時振込で振り込むこともできるらしいのですが、振り込んだ場合ホテルの方から入金したということは確認できるでしょうか、、？？確認できるようでしたら宿に着く前に銀行で振込したいのですが、、🥲追加で申し訳ないのですが、良かったら回答していただけましたら幸いです🙇‍♀️