知らぬ間に解約になりwebメールに入れない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【　　　　ぷらら　ＷＥＢメール　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　知らぬ間に勝手に解約処理されていてwebメールに入れなくなった】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

このたび個人向けインターネット接続サービス（ISP）「ぷらら」では、提供中の「ダイヤルアップ接続機能」について、利用者の減少により2023年11月30日（木曜）をもって廃止することといたしました。それに伴い一部接続プランの提供を終了するとともに、サービス内容の変更を実施いたしますことをご理解願います。

https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html

とありますね。お心当たりはございませんでしょうか？

お礼

教えていただいた情報確認しました。メｰルが使えなくなった時には既にメｰルアドレス継続使用の申込みの締切日が過ぎているサｰビスのようです。 ご教示ありがとうございました。

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回答No.2

121CCagent

「ダイヤルアップの終了」に伴うひかりTV各種サービスの取り扱いについて
https://www.plala.or.jp/support/info/2023/1201/index.html
「ぷらら」における「ダイヤルアップ接続機能」廃止と機能廃止に伴う一部接続プランの提供終了およびサービス変更のご案内
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html
に

2023年11月30日（木曜）をもって自動退会となります。

と言うのがありますね。契約していたプランを確認しましょう。
それに該当しないプランを利用しているなら何らかの手違いなどで料金の引き落とし等が出来ず解約となった？とかでしょうか…

お礼

ご教示ありがとうございます。 廃止されるプランに該当していました。情報漏洩の影響ではなく、 プロバイダーから正規に解約されているようですので安心しました。

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