LVC-SWHD6USのソフト付きのPC接続

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
パナソニックレッツノート：CF-LX6RDPVS
Windows11

・製品名・型番（例：HCS-WFS01など）
LVC-SWHD6USのソフト付き

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
2023/12/9　商品到着時、設定中。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。
LVC-SWHD6USのソフト付きを購入し、PCに接続したが反応が無い、PCのUSBポートは全て試した。 USBもアンインストール、再起動して最新だと表示された。ＴＶ側へは接続され、機能したが、ＰＣ側は反応がありません。
何か対策はありますか？
直接、ロジテックにアクセスする方法は？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://www.logitec.co.jp/products/video_capture/lvcswhd6us/
こちらですか。

>何か対策はありますか？
無さそうな気もしますね。初期不良の疑いもあるので。

>直接、ロジテックにアクセスする方法は？
まずは商品の購入先に連絡を入れましょう。

https://vivr.elecom.co.jp/1/support_drive
に記載のある「LINEで問い合わせ」「WEBチャットで問い合わせ」「ナビダイヤルで問い合わせ」を利用すれば良いかと。

お礼

ありがとうございました。 サイトを見ていたら、修理依頼がありましたので試しにクリックしたら、修理依頼のチャットが開き、手順を追っていったら、情報をアップロードする事まで出来ました。

Powered by GRATICA

補足

＞こちらですか。
そうです。ソフト付き

＞無さそうな気もしますね。初期不良の疑いもあるので。
そうですね、確認した限りでは不良品としか思えません。

＞「WEBチャットで問い合わせ」
チャットには質問する前に入れましたが、平日しかやっていないそうです。
＞「ナビダイヤルで問い合わせ」
まあ、これも平日しかやっていないのでアクセスするのも一苦労です。
こういう苦労をしたくないので大手を選んだのですがこれなら半額以下のモノを購入すれば良かったかなと・・・
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

redslove10

PCに接続するには背面のtype-c端子(HDMIの隣)を使うことになっていますが、間違ってないですか？

お礼

ありがとうございます。 ハイ、間違っていません。側面は電源に繋いで充電は出来ています。 ちなみに、type-c-Aは付属以外に別のモノがありましたので、それでも試しましたがダメです。

Powered by GRATICA

補足

ありがとうございます。
ハイ、間違っていません。側面は電源に繋いで充電は出来ています。
ちなみに、type-c-Aは付属以外に別のモノがありましたので、それでも試しましたがダメです。