Scan Snap iX1500での不具合

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
Scan Snap iX1500
・ソフトウェア・サービス
ScanSnap Home
・接続方法
USBケーブル
▼使用しているOS
Windows
▼お困りごとの詳細
両面印刷物をスキャンすると裏面scan分に太い黒帯が生じてしまいます。

※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://www.pfu.ricoh.com/scansnap/products/ix1500/
こちらですか。

恐らく裏面をスキャンするイメージセンサーの故障が考えらます。
そうなると修理に出すぐらいしか選択肢は無いかも。

回答No.1

iyonohanamuko

状況を察するにスキャンユニットの故障が考えられます。
スキャンユニットの場合はエンドユーザー側での対応が出来ず、修理以外の術がありません。

①本体の電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源
を切る
②コンセントを抜いて電源を切る
③数分間放置後、電源を入れ直して再度印刷をやり直す

これで解決しないようでしたら、ファームウェアの更新をしてみてはいかがでしょうか？
あとは、工場出荷状態に初期化してみてはいかがでしょうか？
また、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりドライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

それでも改善しないのであれば、非常に残念ですが、修理を要する案件ですね。
購入して間もないのでしたら初期不良の可能性が非常に高いです。販売店もしくはメーカーにご相談されてみてはいかがでしょうか？