EFSW02 体組成計 Wi-Fiに接続できない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いいたします。

▼ご利用の製品
・製品型番
　ECLEAR 体組成計 EFSW02

・発生時期
　購入直後（2023年11月）

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。

Wi-Fiをつないでアプリでデータ管理できるECLEAR体組成計を購入しましたが、Wi-Fi接続することができません。接続を試した際の状況は以下のとおりです。

・Wi-Fiルーターは正常に稼働しています。
・SSIDは2.4GHzのものを選択しました。
・アプリはECLEAR plusを使用しようとしています。
・Wi-Fiルーターのリセット、アプリの再インストールは何度も試しました。
・Wi-Fi設定におけるパスワード（暗号化キー）はコピー&ペーストしており、間違いありません。
・ルーターは複数設置しておらず、二重ルーターにはなっていません。

他に確認事項や試してみるべき措置などありますでしょうか？
どうすれば接続できるのか、ぜひ教えてください！
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

無線LAN機器に接続する台数が多かったり、接続が不安定な状態ですと、接続がうまくいかなかったりするようです。
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

あとはアプリを入れ直してみてはいかがでしょうか？

お礼

アドバイスありがとうございます。
ルーターを工場出荷時の状態に戻すこと以外はすべて試したのですが、残念ながら接続できない状態が続いています。
取り急ぎ、未実施の内容を試してみます。
迅速なご回答、ありがとうございました。