メルカリ

質問

メルカリでいいねした人だけ限定で値下げできる機能がありますが、本来8万で売っていたものを間違えて4000円値下げできると思い4000にしたら4000円で売られてしまうことに気付かず、商品を消そうと思ったときに売れてしまいました。まだ自分は学生で親にいまやりとりをしてもらっています。
どうすればいいですか、正直もう限界です
メルカリ事務局にメールで相談してもらうと取引をキャンセルできる確率はどのくらいでしょうか。

回答No.4

kyokoma

問題ありませんよ。　事情を話して、　丁重にキャンセルのお願いをしておけば、　相手の方に何も連絡しないままいきなりキャンセル依頼するより、　事務局に対しても心象はいいです。　お願いしても同意して頂けない、　又は、　24時間経過後も相手の方から返事が頂けない場合、　キャンセル依頼ができますので、　前にも申しましたように、　品物が無いという「自己理由」でこのタイミングでキャンセル依頼します。　24時間経過していれば殆ど即キャンセルになります。　相手の方へのメッセージとキャンセル理由が相違しますが、　そもそもキャンセル理由に選択肢が無く、　事務局もそこまで詮索しませんし、　したとしても事情を察して頂けますので、　大丈夫です。

回答No.3

kyokoma

補足です。　アドバイス通りに申請すれば、　キャンセルは間違いなくされますが、　明らかに価格が違うことを察して下さる方ならいいですが、　分かっていて購入された方は恨んで他の出品でいやがらせをしてくる場合があります。　キャンセル後は忘れずに、　今回の購入者様をブロックしておいた方が安全で、　今後の出品も安心できます。

回答No.2

kyokoma

私はその機能を使っていないのでわかりませんが、　値引き額ではなく、　実際の価格だったようですね。　商品を紛失して無いという出品者様の理由でキャンセル依頼すれば、　購入者からはクレームのメッセージが来て、　当然合意してはもらえませんが、　無いものは売れないので、　キャンセルできます。　悪質で無い限り、　人間は間違えることを前提に取引の中止或いは変更を法律で許容されています。　一般の企業や商店はそんなことをすると信頼性を失いかねないので、　間違えても既に購入した人に対して、　キャンセルや変更はしませんが、　素人なので、　キャンセルしても良いかと思います。　メルカリからは注意喚起があるかもしれませんが、　何度も繰り返す様な悪質なことをしない限り、　一時的（1日くらい）にメルカリの取引ができなくなるかもしれませんが、　比較的早く再開できますので、　大きなペナルティを課せられることはありません。　今後は気を付けて慎重に出品しましょう。

補足

購入者には自分が「間違えて値段設定をしてしまった」と言ってしまいました…どうすればいいですか？

回答No.1

MT765

キャンセルには購入者の同意が必要です。
事務局はどうすることもできません。
何とか購入者の方に事情を話してキャンセルに同意してもらってください。

同意が得られず、だからと言って発送しないなどした場合は事務局からペナルティを受けることがあります。

キャンセルは購入側にとってはとても迷惑であることを頭において、丁寧にお願いしてみましょう。