LAVIEアプリナビが起動しない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！

▼ご利用の製品
ノートパソコン
・製品名・型番
PC-PM550SAL

・接続方法
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。

最近よく、
LAVIE Wiz　本アプリ単独で動作中のためご利用いただけません…
という画面が立ち上がっていました。
再起動しても繰り返します。

そこで、LAVIE WizとLAVIE Wiz Dependencyをコントロールパネルからアンインストールしました。
次に、LAVIEアプリナビからこの2つをインストールしようとしたのですが、
LAVIEアプリナビが起動しません。
どうしたらいいのでしょうか？
アドバイス宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.4

ware121

ダメ元でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻して、戻れば「LAVIE Wiz Dependency Library」のバージョンをチェックして3.3.0.0以下ならアップデートモジュール を手動で適用してはいかがですか。なお、システムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻してもデータに影響しません。ショートカットは復元ポイント時に戻ります。

Windows 11でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=022931
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721

LAVIE Wiz Library 3.3.0.1 アップデートモジュール 2020年向け　 →　https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11676

お礼

アドバイスありがとうございます。 最新のドライバアップデートをしていなかったのが一因かも？と、試行錯誤してみたところ、LAVIEアプリナビがさらに無反応に…。LAVIEの電話サポートサービスがあることを知り、予約したところです…。

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回答No.3

121CCagent

>パソコンは購入時のまっさらな状態に
>なってしまうのでしょうか？
LAVIEアプリナビの入れ直しだけでそう言う事にはならないですね。
例えば再セットアップすれば購入時の状態にはなります。普通は再セットアップ前にデータのバックアップを取ったりはすると思いますが。

お礼

早速の返信ありがとうございます。 私の機種では、LAVIEアプリナビをアンインストールすると、セットアップが必要になるみたいです……。 ひとまず、ありがとうございました。

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回答No.2

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-PM550SAL
こちらですね。

LAVIEアプリナビをアンインストールして

Windows 10でLAVIEアプリナビが消えてしまった場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020785
などを参考に再インストールしてみるとか…

補足

再質問させて下さい。
LAVIEアプリナビをアンインストールと、
パソコンのセットアップをしなければならないのですが、
そうすると、パソコンは購入時のまっさらな状態になってしまうのでしょうか？

回答No.1

ware121

Windows11ソフトウェアなどの対応状況にLAVIEアプリナビについての記載があります。
【LAVIEアプリナビ】×：動作不可になっています。
アプリ起動・基本動作は可能です。
但し、すべてのアプリ機能について動作保証はできません。
LAVIEアプリナビからインストールできないストアアプリは、Microsoftストアからインストールしてください。
アプリで表示されるアプリ名やアイコンはインストールされているアプリ名、アイコンと異なる場合があります。
ソフトウェアなどの対応状況　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/win11/upgrade/support/index.html

お礼

早速のアドバイスありがとうございました。 いろいろ試してみたいと思います。

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