職場の方に「失礼だよ」と指摘されました。

質問

私はエステサロンで働いているものです。
サロンで販売している商品で、「〇〇効果がある」と研修時に聞いたものがあります。
しかし、〇〇効果は公式ホームページでは謳っておらず、根拠は何なのかわからない状態でした。
私は“根拠のないものは自信を持って販売できない。販売するのであれば、根拠を知っておきたい。”という思いがあり、店長に「〇〇効果がある理由を知りたいです」と聞いたところ、店長もわからなかったらしく、メーカーに聞いてみることにしました。

しかし、メーカーに聞く際、店長から
「それってすごく失礼だよ？」と指摘されました。
店長の言い分は、お客様はそこまで聞いてくる人はいない。メーカーを信じてないみたいじゃない？ということでした。
私からしたら、詳しく知らない商品をお客様に「おすすめです！」と販売している方が失礼だと思うのですが、、。
詳しく説明できた方がメーカー側の利益にもなって販促に繋がるわけですし、なぜ失礼なのかがわかりませんでした。

私の感性は誤っているのでしょうか？

店長には「なぜその効果があるのかわからないものを私は販売したくないです。自信を持って販売できるように売りたいです。」と話して納得していただきましたが、内心「めんどくせぇな」くらいに思われていそうです。

回答No.1

ji1ij · ベストアンサー

店長が根性なしか、面倒から逃げたい性格ですね
メーカーに聞くのは何ら失礼ではありません、普通のメーカーなら興味を持ってくれた事を嬉しく思い一生懸命説明してくれるはずです

失礼に当たるのはまがい物（効果の無い物）を売ってる怪しい会社へ問い合わせる場合ですね

お礼

ご回答ありがとうこざいます。面倒くさがり逃げたがりだと思います。達者なのはお口だけで、行動はできていません。ただ、プライドが高く、捉え方が不思議だなと思うこともあるので、今回の質問も「自分が否定された」と、勘違いしているのだと思います。

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回答No.3

suiton

「〇〇効果がある」と謳えるのは医薬品など薬事法で認められた商品だけです。
その商品は医薬品ではありませんよね。
もしも、効果があると説明してその商品を販売しているのであれば、それは違法行為になります。
したがって、メーカーに聞いても「効果がある」とは絶対に答えてくれません。なぜならそのように言う事が違法だからです。
「○○の人にお勧めしたいです」程度のあいまいな表現しか、認められ地ません。

お礼

ご回答ありがとうございます。 メーカーに問い合わせ、商品については解決しました。怪しいメーカーはたくさんありますよね。店長を通して問い合わせましたが、今回の件で店長とは価値観が違うことを学んだので、今後は自分で調査を徹底しようと思います。

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回答No.2

citytombi

店長はおかしいよね。
効果が分からない製品をエステサロンに売り込むメーカーの方が、よほど失礼です。
だってお客から、“本当に効果があるの？”と聞かれたら、それなりの情報を持って説得・説明した方が、お互いにプラスなわけですからね。

お礼

ご回答ありがとうございます。同じように思ってくださる方がいて心強いです。普段から意見の捉え方も「責められている」「否定されている」と感じてしまう方なので、少し感性が変わっているのだと思います。 効果に関しては解決したのでよかったです。

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